POLÍTICA DE PRIVACIDAD

(Según lo dispuesto en el Art. 13 del Decreto Legislativo Italiano nº 196/2003)

Última actualización: 26/09/2017

Acqua di Parma S.r.l.  (en lo sucesivo, denominado como "Compañía"; "Acqua di Parma", “nosotros” y/o “nuestro/a”) forma parte del grupo empresarial Louis Vuitton Moët Hennessy (“LVMH”) y es el “Propietario” y “Responsables del Tratamiento de Datos Personales” según lo dispuesto en el Artículo 13 del Decreto Legislativo nº 196/2003 en materia de protección de datos de carácter personal y demás normativa aplicable (en lo sucesivo, denominado conjuntamente “Leyes de Protección de Datos”), en relación con el tratamiento de sus datos personales a través del portal Web www.acquadiparma.com (el “sitio Web”).

Esta Política de Privacidad y Cookies establece las bases sobre las que la Compañía tratará sus datos personales cuando nos los facilite durante su experiencia a través del sitio Web conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos vigente.

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La página la dirige Arvato Distribution GmbH, con sede en Gottlieb-Daimler-Strasse 1 33428 - Harsewinkel – Alemania- ("Arvato") actuando por cuenta de Acqua di Parma.  

¿Qué datos personales recopilamos a través de nuestra Web?

Recopilamos diferentes tipos de "Datos personales" (según lo definido por las Leyes de Protección de Datos), incluyendo su:

  • Nombre completo
  • Dirección física
  • Número de teléfono (móvil y/o fijo)
  • Número de Fax
  • Dirección de correo electrónico
  • Información relativa a la Tarjeta de Crédito y otros métodos de pago
  • Información corporativa (cuando se trata con nosotros en un contexto empresarial)
  • Otra información detallada contenida en el apartado Otros tipos de datos que procesamos que sigue a continuación.

Los datos personales pueden ser facilitados directamente por usted o pueden ser recopilados a través de terceros y/o proveedores que prestan sus servicios a la Compañía.

Otros datos complementarios que tratamos

Además de sus datos personales, también podemos recopilar y tratar otra información complementaria relativa a la utilización del Sitio Web por el usuario, información sobre la forma en que el usuario utiliza nuestros productos y servicios, como la dirección IP u otro código unívoco de identificación del dispositivo empleado por el usuario para navegar por el Sitio Web, determinación de si se trata de un usuario registrado, información técnica que puede incluir la URI de dónde proviene un usuario, información del navegador e idioma, entre otras. En particular, utilizamos Cookies para estos propósitos. Le rogamos que lea nuestra Política de Cookies para obtener información adicional haciendo clic en este enlace.

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La información recopilada también podrá ser utilizada para la detección y prevención de actividades delictivas con respecto al Sitio Web.

Voluntariedad de sus datos personales

Podemos recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por el Cliente en nuestro sitio Web (por ejemplo, cuando se solicita información, se realiza una consulta o se publican comentarios). La negativa a facilitar los datos solicitados puede en ocasiones comportar la imposibilidad de acceso a los servicios de nuestro sitio Web.

En algunas ocasiones, necesitamos procesar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Por consiguiente, la negativa a facilitar los datos solicitados puede en ocasiones comportar la imposibilidad de cumplir con nuestras obligaciones contractuales y/o legales.

Cómo tratamos y por qué procesamos sus datos personales

Sus datos personales pueden ser tratados en papel o electrónicamente (incluyendo servidores y bases de datos administrados por terceras partes autorizadas a través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre y representación y conforme a las Leyes vigentes de Protección de Datos Personales).

Procesamos sus datos personales para una serie de propósitos, incluyendo:

  • afianzar, gestionar y administrar nuestras relaciones con los clientes (por ejemplo, tramitar sus pedidos, responder a sus solicitudes y comentarios, etc.);
  • mantener nuestras funciones de mantenimiento de registros internos;
  • cumplir con nuestras obligaciones legales relacionadas con la mencionada relación comercial;
  • conservar y fidelizar nuestras relaciones comerciales;
  • proteger nuestros derechos contractuales;
  • realizar un análisis estadístico interno de los hábitos de navegación y compras de los visitantes del sitio Web;
  • analizar el uso del Sitio Web; y
  • enviarle comunicaciones de marketing, información y material promocional por correo electrónico / mensaje SMS / teléfono o cualquier otra publicación sobre los productos o servicios que ha comprado o aquellos que creemos que pueden resultar de su interés. 

Previamente, obtendremos su consentimiento en aquellos ámbitos de aplicación en los que estemos obligados a hacerlo de acuerdo con la legislación vigente.

Cómo compartimos sus datos personales

Sus datos personales pueden ser revelados:

  •  a la Compañía y/o personas, incluyendo: filiales y/o empresas relacionadas con Acqua di Parma S.R.L. (como otras empresas del grupo LVMH);
  • organizaciones de terceros y personas que nos prestan servicios;
  • organismos gubernamentales y otros organismos públicos;
  • organismos reguladores, autoridades competentes y órganos de control para el cumplimiento de las obligaciones jurídicas.

Retención de datos

Los datos se conservarán durante un período que no exceda el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos y, en cualquier caso, durante un período no superior a tres años a partir del último contacto.

Cómo protegemos sus datos personales

Respetar la confidencialidad de sus Datos personales es muy importante para nosotros. Adoptamos las medidas necesarias con el fin de mantener su información personal segura, precisa y actualizada y alojada en nuestras bases de datos sólo durante el tiempo necesario para los fines descritos.

Sin embargo, nos es imposible garantizar de modo absoluto su seguridad, ya que pueden existir actuaciones de terceros fuera de nuestro control. Las comunicaciones realizadas a través de Internet, como los correos electrónicos, no son seguras a menos que se hayan cifrado. Al elegir enviarnos información personal sin cifrar, acepta este riesgo. Como consecuencia, bajo ningún concepto seremos responsables de los daños o perjuicios causados a los usuarios por causas no imputables a la misma, tales como, a meros efectos ejemplificativos, situaciones de fuerza mayor, virus, componentes dañinos o intrusiones informáticas de terceros. 

Traspasos de Negocio

En el caso de que nosotros (o cualquiera de nuestros negocios y / o activos) sean adquiridos por uno o más terceros como resultado de una adquisición, fusión, venta, reorganización, consolidación o liquidación de negocio, sus datos personales pueden resultar ser uno de los activos transferidos.

Información estadística agregada

La información personal agregada no lo identifica personalmente. Puede utilizarse para el análisis estadístico y la administración, incluyendo análisis de tendencias, realización de trabajo actuarial, adaptación de productos y servicios, evaluación de riesgos y análisis de costos y cargas en relación a nuestros productos y servicios.

¿Dónde se almacenan sus datos personales?

Nos comprometemos con un proveedor de servicios de terceros que nos ayuda a gestionar nuestro sitio Web. El proveedor de servicios puede almacenar sus datos personales actuando en nuestro nombre y representación.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho unilateral de modificar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales sin previo aviso con la finalidad de adaptar dicha Política a las instrucciones legislativas vigentes y/o nuestras prácticas de privacidad. El usuario deberá comprobar si se han producido cambios en la Política de Privacidad en cada acceso a nuestra página tomando como referencia la fecha de la última modificación indicada en la parte superior de esta Política.

Le invitamos a consultar periódicamente el contenido de la presente Política de Privacidad para que estés informado de las modificaciones introducidas en cada momento.

Sus derechos en relación con sus datos personales

Usted podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma descrita anteriormente, los derechos reconocidos en virtud de las Leyes de Protección de Datos (incluyendo lo dispuesto en el Art.7 del Decreto Legislativo italiano nº 196/2003 en el marco de límites y condiciones establecidos en los Artículos 8, 9 y 10) y en particular los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de datos, entre los que se incluye: 

  • solicitar y obtener de nosotros una copia de su información personal;
  • solicitar que eliminemos de nuestros ficheros y bases de datos su información personal;
  • actualizar y modificar la información personal que consta en nuestras bases de datos.

 

De conformidad con lo dispuesto en las Leyes de Protección de Datos de Carácter Personal que se enumeran en líneas anteriores, los usuarios de la Web podrán dirigir sus consultas y/o ejercer tales derechos remitiendo una solicitud expresa a cualquiera de las siguientes direcciones, indistintamente:

 Acqua di Parma S.r.l.

99 Via Ripamonti, 20141, Milán, Italia

info@acquadiparma.it

Por favor, envíe su correspondencia al Departamento de CRM (Customer Relationship Management), de la sede central de la Compañía;