Privacy policy

Le présent document a pour objet de vous informer de manière claire, simple et complète sur la façon dont nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous sommes susceptibles de collecter lorsque vous naviguez sur notre site internet, sur la manière dont elles peuvent être transférées à des tiers, ainsi que sur vos droits et options pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

Communication au titre des articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 ("RGPD")

Dernière mise à jour : 08/07/2026

Chère cliente, cher client,

La présente notice concerne les clients achetant des produits par l'intermédiaire du site de commerce électronique d'Acqua di Parma (ci-après également le "Site Internet").

Les sociétés suivantes agissent en tant que responsables distincts et indépendants du traitement de vos données personnelles :

ACQUA DI PARMA S.r.l., ayant son siège social à Milan – Italie, Via Giovanni Spadolini 7, Palazzo B, 20141, code fiscal et numéro de TVA 04215670375 ("Acqua di Parma")

Global-e NL B.V., ayant son siège social à Amsterdam – Pays-Bas, Krijn Taconiskade 430, 1087 HW, numéro d'immatriculation 72541466 et numéro de TVA NL859146492B01 ("Global-e")

Depuis le 08/07/2026, Acqua di Parma a désigné Global-e pour soutenir la gestion des ventes e-commerce sur certains marchés exploités via la solution de paiement Global-e. Pour les achats effectués depuis les pays exploités via la solution de paiement Global-e, Global-e agit en tant que Commerçant Mandataire (Merchant of Record) pour la transaction et traite les données personnelles dans le cadre de la gestion de vos commandes.

Acqua di Parma et Global-e traitent les données personnelles dans le cadre de leurs activités et responsabilités respectives. Les catégories de données personnelles traitées, les finalités du traitement et les services fournis aux clients restent substantiellement inchangés.

Pour plus d'informations concernant le traitement de vos données personnelles, y compris les rôles respectifs d'Acqua di Parma et de Global-e et l'exercice de vos droits en matière de protection des données, veuillez vous référer aux sections ci-dessous de la présente Politique de Confidentialité.

I. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres, tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro de client, son numéro de commande, sa photo, etc.

II. Quand pouvons-nous collecter vos données personnelles ?

Création d'un compte client sur ce Site Internet.
Commande de biens sur ce Site Internet (y compris les commandes récurrentes).
Acceptation de recevoir des communications marketing de notre part par courrier électronique, téléphone, SMS ou voie postale, selon votre sélection.
Interaction avec Acqua di Parma via ses pages officielles sur les réseaux sociaux.
Envoi de demandes d'informations à Acqua di Parma.
Participation à un événement que nous organisons.
Navigation sur Internet à l'aide de cookies ou lorsque vous cliquez sur des publicités pour nos produits.
Réservation d'un rendez-vous en ligne via MonCompte, éventuellement en utilisant le plugin de connexion sociale.
Réservation d'un rendez-vous en ligne via la page Facebook d'Acqua di Parma.
Vos publications/mentions de nos produits sur les réseaux sociaux.

III. Quelles sont les données personnelles que nous pouvons collecter ?

(i) Dans le cadre des services que nous fournissons, nous pouvons être amenés à collecter certaines données directement auprès de vous à l'aide de formulaires électroniques sur ce Site Internet pour diverses finalités (voir section IV pour la liste des finalités de traitement).

Les informations que nous sommes susceptibles de collecter comprennent :

Votre identité.
Votre genre.
Vos coordonnées (ex. adresse email, numéro de téléphone et adresse postale).
Vos préférences personnelles en relation avec les produits que nous commercialisons ou avec ce Site Internet (langue).
L'historique d'achat du client.
Les informations relatives à vos commandes, leur suivi et vos factures d'achat.
Les données de navigation sur le Site Internet.
Les informations que vous pouvez fournir à notre service client.
Des informations spécifiques si vous nous signalez des effets indésirables concernant l'un des produits d'Acqua di Parma.
Vos coordonnées bancaires si vous passez une commande via ce Site Internet.
Vos publications/mentions relatives à nos produits sur les réseaux sociaux.

(ii) Nous pouvons également collecter certaines données générées par vos achats de produits ou de services, en ligne ou en magasin, notamment des informations concernant le montant et le type d'achats.

(iii) Enfin, nous pouvons collecter des informations concernant l'utilisation de ce Site Internet, notamment en ce qui concerne votre navigation (pages visitées, liens cliqués, etc.). Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies placés sur votre navigateur web lorsque vous naviguez sur ce Site Internet. Pour plus d'informations sur les cookies, lisez notre politique en matière de cookies, disponible sur https://www.acquadiparma.com/cookies.htm.

IV. Pour quelles finalités vos données personnelles sont-elles collectées et utilisées ?

Acqua di Parma utilise vos données pour des finalités définies en fonction de la nature de nos relations. Ainsi, selon le contexte dans lequel vos données sont collectées, elles peuvent être utilisées pour une ou plusieurs des finalités suivantes :

Gestion de votre accès à votre compte client.
Enregistrement des achats effectués sur ce Site Internet.
Gestion de vos demandes concernant toute demande d'information ou réclamation que vous pourriez nous adresser via ce Site Internet, le service client ou les pages des réseaux sociaux (non liées au service après-vente).
Suivi et gestion des signalements que vous pourriez nous envoyer dans le cadre de nos obligations de cosmétovigilance.
Gestion du Site Internet.
Gestion du contenu personnalisé, des communications et des services sur mesure afin d'optimiser votre expérience client.
Gestion et amélioration de nos produits et services, de notre image et de notre réputation.
Gestion des événements auxquels vous vous êtes inscrit(e) pour participer.
Gestion de votre réservation de rendez-vous reçue via ce Site Internet ou la page Facebook d'Acqua di Parma.
Analyse de la performance de notre marque sur les réseaux sociaux pour produire des analyses statistiques (étude de marché, influence de la marque et analyse de campagne).
Avec votre consentement explicite (lorsqu'il est requis), utilisation de vos données personnelles pour vous envoyer des communications personnalisées et/ou des communications génériques (newsletters, offres, invitations et enquêtes) et analyse de vos préférences et habitudes à l'aide de services tiers pour personnaliser votre profil, anticiper vos besoins à partir de votre compte client. Vous pouvez recevoir nos communications par email, courrier postal, SMS ou appels. Vous pouvez modifier vos préférences de contact en accédant à votre compte client, ou en nous contactant (voir section IX).

Acqua di Parma et Global-e agissent en tant que responsables distincts et indépendants du traitement pour les activités de traitement effectuées dans le cadre de leurs responsabilités respectives.

Pour les achats effectués via la solution de paiement Global-e, Acqua di Parma et Global-e traitent chacun vos données personnelles conformément à leurs responsabilités respectives en lien avec la vente de produits via le Site Internet, notamment :

Créer un compte client sur le Site Internet.
Gérer la vente de produits via le Site Internet (traité par Acqua di Parma et Global-e), y compris :
- Traitement de la commande.
- Paiement des produits.
- Contrôles anti-fraude.
- Facturation des produits vendus.
- Livraison des produits via les transporteurs désignés.
- Activités après-vente (retours, remboursements et réclamations) concernant les produits.
- Gestion des demandes des clients relatives à l'exécution du contrat de vente et aux activités après-vente (traitée par Global-e et Acqua di Parma).

Les données personnelles nécessaires à Acqua di Parma et/ou Global-e pour répondre à votre demande et/ou vous fournir les services et/ou achats demandés sont signalées par un astérisque sur tous les formulaires de collecte de données personnelles de ce Site Internet. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, Acqua di Parma et/ou Global-e ne seront probablement pas en mesure de répondre à votre demande et/ou de vous fournir les services et/ou achats demandés.

Les autres informations, telles que celles relatives au marketing direct et/ou aux activités de profilage, sont facultatives, et le traitement de ces données par Acqua di Parma ne sera effectué qu'avec votre consentement préalable et explicite.

Tout refus de fournir les données demandées nous empêche de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services à votre égard ; cependant, cela ne vous empêche pas de créer et de gérer un compte client, d'effectuer un achat, de contacter Acqua di Parma et/ou Global-e et de recevoir les autres services proposés par Acqua di Parma.

V. Sur quelles bases légales repose le traitement de vos données ?

Pour les achats effectués via la solution de paiement Global-e, Acqua di Parma et Global-e s'appuient chacun sur les bases légales suivantes pour les activités de traitement effectuées dans le cadre de leurs responsabilités respectives :

Votre consentement explicite : par exemple, aux fins de marketing direct et/ou d'activités de profilage, vos données de navigation via les cookies dans les conditions définies par notre Politique de Cookies.
L'exécution d'un contrat : par exemple, pour votre accès à votre compte client.
Une obligation légale lorsque le traitement est requis par la loi : par exemple, concernant les obligations fiscales, la conservation des factures d'achat pour prévenir la fraude et la cosmétovigilance au titre du Règlement (UE) 1223/2009 du 30 novembre 2009 relatif aux produits cosmétiques.
Son intérêt légitime : par exemple, améliorer nos produits et services, sécuriser notre Site Internet avec d'autres outils, lutter contre la fraude.

Pour les achats effectués via la solution de paiement Global-e, Acqua di Parma et Global-e s'assurent de la base légale du traitement de vos données en fonction de la ou des finalités concernées, qui peuvent être, selon le contexte de collecte :

L'exécution d'un contrat : par exemple, le traitement et le suivi de vos commandes, les activités après-vente.
Notre intérêt légitime : par exemple, pour sécuriser le Site Internet, lutter contre la fraude ou pour défendre ou faire valoir un droit et/ou pour la prévention de la fraude et d'autres crimes ou infractions.
Une obligation légale lorsque le traitement est requis par la loi : par exemple, concernant les obligations fiscales, la conservation des factures d'achat pour prévenir la fraude et la cosmétovigilance au titre du Règlement (UE) 1223/2009 du 30 novembre 2009 relatif aux produits cosmétiques.

VI. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Acqua di Parma et Global-e conservent et traitent vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité et si la loi l'exige, notamment à des fins fiscales et comptables.

En règle générale, vos données personnelles sont stockées dans notre base de données selon la relation que nous entretenons avec vous :

Client régulier (ayant un compte client sur le Site Internet) pendant :
- 5 ans à compter de votre dernier contact avec nous, service client inclus (demande d'assistance, réclamations ou informations), ou jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de votre compte ; puis 5 ans supplémentaires dans un d'archivage intermédiaire.
- Et 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale pour se conformer aux lois applicables (ex. obligations fiscales).
Prospect (i.e. qui reçoit des informations sur nos offres, actualités et événements et/ou une newsletter personnalisée mais n'a pas de compte client) pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, service client inclus (demande d'assistance, réclamations ou informations), ou jusqu'à ce que vous demandiez l'annulation de votre abonnement.
Client invité (qui effectue un achat sur le Site Internet sans se connecter à un compte client) pendant :
- 5 ans à compter de votre dernier contact avec nous, service client inclus (demande d'assistance, réclamations ou informations), puis 5 ans supplémentaires dans un d'archivage intermédiaire.
- Et 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale pour se conformer aux lois applicables (ex. obligations fiscales).
Service client non lié au service après-vente (hors appels), pour la gestion de la demande et en archivage intermédiaire pendant 5 ans à compter de la fin de la gestion de la demande.
Service client (y compris les appels d'assistance, les réclamations ou les services après-vente) pour la gestion de la demande et en archivage intermédiaire pendant 5 ans à compter de la fin de la gestion de la demande ou afin de se conformer à la loi applicable, par exemple concernant les obligations du droit civil, pendant 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Toutes les informations relatives aux activités de cosmétovigilance et les factures sont conservées pendant 10 ans après la date des transactions concernées.

Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et registres ou anonymisées dans un délai de 60 jours à compter des termes indiqués ci-dessus, de sorte que vous ne puissiez plus être identifié(e).

VII. Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par le personnel d'Acqua di Parma et le personnel de Global-e.

Nous veillons à ce que seules les personnes autorisées au sein d'Acqua di Parma ou de Global-e aient accès à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de la gestion de nos relations commerciales ou du respect de nos obligations légales.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec :

D'autres entités du Groupe LVMH agissant en tant que sous-traitants.
Des sous-traitants, tels que :
- Les prestataires d'hébergement et de maintenance de sites internet et les fournisseurs de nos solutions électroniques de collecte de données personnelles aux comptoirs et en magasin.
- Les prestataires de services informatiques.
- Les prestataires de services logistiques.
- Les prestataires de solutions marketing.
- Les prestataires de services de prospection commerciale et de communication sur les réseaux sociaux.
- Les prestataires de service client.
- Les prestataires de services pour la gestion des alertes de cosmétovigilance.
- Les prestataires d'organisation d'événements.
Des tiers souhaitant connaître vos centres d'intérêt principaux pour constituer des audiences similaires et cibler des prospects correspondant à votre profil. Dans le cadre de ce traitement spécifique, Acqua di Parma n'est pas le Responsable du Traitement concernant la prospection, et vous ne ferez pas l'objet de prospection ; vos données sont uniquement utilisées pour constituer des profils similaires au vôtre.

Veuillez noter que dans le cadre d'une réutilisation, ces partenaires agissent en tant que responsables du traitement. Vous devez donc vous référer à leurs propres politiques de confidentialité. Nous en illustrons quelques exemples dans la liste ci-dessous :

Meta / Facebook (Politique de confidentialité disponible ici)
Google (Politique de confidentialité disponible ici)
Instagram (Politique de confidentialité disponible ici)
TikTok (Politique de confidentialité disponible ici)
Snapchat (Politique de confidentialité disponible ici)
Bing / Microsoft (Déclaration de confidentialité disponible ici)
Pinterest (Politique de confidentialité disponible ici)
X, anciennement Twitter (Politique de confidentialité disponible ici)
Rakuten (Politique de confidentialité disponible ici)
LINE (Politique de confidentialité disponible ici)

Enfin, Acqua di Parma ou Global-e peuvent être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers pour répondre à leurs obligations légales, réglementaires ou conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légales autorisées.

La liste mise à jour des sous-traitants de données personnelles est disponible sur demande spécifique auprès d'Acqua di Parma et Global-e via les coordonnées mentionnées à l'article IX.

VIII. Transfert de données à l'étranger

Compte tenu de la présence d'Acqua di Parma dans de nombreux pays à travers le monde et afin de vous fournir un service personnalisé dans le monde entier, certaines de vos données peuvent être collectées, accessibles ou stockées en dehors de votre pays de résidence. Certains destinataires de vos données personnelles peuvent être situés à l'étranger, y compris en dehors de l'Espace Économique Européen, comme aux États-Unis d'Amérique. Vous devez être informé(e) que les exigences en matière de protection des données et de sécurité diffèrent d'un endroit à l'autre et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays d'origine. Cependant, Acqua di Parma, Global-e et les autres sociétés du groupe LVMH ont pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quel que soit leur emplacement, par exemple en utilisant des clauses types de transfert de données, ou toute autre méthode approuvée par la Commission Européenne et/ou les Autorités Nationales de Protection des Données. Nous demandons également à nos partenaires tiers de se conformer aux obligations applicables en matière de transfert de données, par exemple par des clauses contractuelles, concernant les données personnelles qu'ils reçoivent en notre nom.

Avant de transférer des données entre différents pays, nous prenons en compte les risques que cette opération pourrait créer pour les données ; le cas échéant, nous nous appuyons sur les mécanismes en place, tels que le Data Privacy Framework aux États-Unis ou les clauses contractuelles types, pour garantir que vos droits relatifs à vos données sont protégés. Lorsque les données sont partagées avec des tiers, nous exigeons d'eux qu'ils garantissent la même protection pour vos données que nous.

IX. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer / Comment contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) ?

Conformément aux réglementations en vigueur, notamment le RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, de demande d'effacement, d'opposition au traitement pour des motifs légitimes et d'obtention de la limitation ou de la portabilité, dans la mesure où cela est applicable. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits ou pour toute autre question relative à la collecte et au traitement de vos données par Acqua di Parma, vous pouvez contacter directement Acqua di Parma en envoyant un email au Délégué à la Protection des Données d'Acqua di Parma à l'adresse DPO@acquadiparma.it ou par courrier simple adressé à Acqua di Parma S.r.l., Via Giovanni Spadolini 7 Building B, 20141 Milan, Italie.

Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir les détails de nos offres, actualités et événements, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous envoyons.

Pour exercer vos droits ou pour toute autre question relative à la collecte et au traitement de vos données par Global-e, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données de Global-e à l'adresse dataprotection@Global-e.com ou en envoyant un courrier simple à Global-e, Krijn Taconiskade 430, 1087 HW Amsterdam, Pays-Bas.

Vous avez également le droit de contacter l'autorité de protection des données de votre pays pour déposer une plainte contre les pratiques de protection des données et de vie privée d'Acqua di Parma.

Nous souhaitons également vous informer des coordonnées des autres autorités en Europe que vous pouvez trouver et contacter sur le site internet du Comité Européen de la Protection des Données : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_it.

X. Comment Acqua di Parma protège-t-elle la vie privée des enfants ?

Mineurs

Acqua di Parma s'engage particulièrement à respecter la vie privée des mineurs. Si Acqua di Parma a connaissance qu'un client a moins de 16 ans, elle ne collectera pas ses données sans l'accord de son représentant légal. Si vous avez moins de 16 ans, nous vous conseillons de contacter vos parents ou représentants légaux afin qu'ils vous informent de la meilleure façon de protéger votre vie privée et vous autorisent à naviguer sur le Site Internet et à utiliser certains de nos services. Lorsque vous naviguez sur notre Site Internet, notamment lorsque vous souhaitez créer un compte ou acheter un produit sur notre Site Internet, nous traitons certaines de vos données personnelles (par exemple : votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, etc.).

Si vous avez plus de 16 ans, vous pouvez interagir avec notre Site Internet.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à lire l'intégralité de la Politique de Confidentialité. Si vous ne comprenez pas ce qui est écrit sur cette page, ou si vous avez des doutes sur l'utilisation de vos données personnelles, nous vous conseillons d'en parler à vos parents ou à tout autre représentant légal.

Pour les titulaires de l'autorité parentale

Acqua di Parma peut traiter les données personnelles de votre enfant mineur.

Si vous créez un compte sur notre Site Internet pour le compte de votre enfant en votre qualité de parent ou tuteur, sachez que les données personnelles de votre enfant seront traitées par Acqua di Parma conformément à la présente Politique de Confidentialité.

En tant que titulaire de l'autorité parentale, vous vous engagez à participer aux activités en ligne de vos enfants afin d'éviter que les données relatives à vos enfants de moins de 16 ans ne soient traitées sans votre accord.

En tant que parent ou tuteur d'un utilisateur mineur, vous pouvez exercer vos droits au nom de votre enfant et l'aider à le faire. Vous pouvez demander la suppression du compte de votre enfant. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer un email à DPO@acquadiparma.it.

XI. Activités de marketing et de profilage basées sur des données enrichies reçues d'autres Maisons LVMH avec lesquelles un client a une relation existante

Quel est le contexte du traitement ? Acqua di Parma est membre du Groupe LVMH, qui comprend de nombreuses Maisons d'exception proposant des produits et services de haute qualité dans tous les secteurs, notamment la Mode & Maroquinerie, les Parfums & Cosmétiques, les Montres & Joaillerie, les Vins & Spiritueux, la Distribution sélective et l'Hôtellerie, Culture & Loisirs. La liste de toutes les Maisons LVMH est disponible sur https://www.lvmh.com.

Quelle est la finalité du traitement ? Si vous êtes client de notre Maison, vous pouvez également être client d'autres Maisons LVMH. Par conséquent, obtenir des informations sur vos centres d'intérêt, vos préférences de catégories de produits et votre comportement d'achat auprès d'autres Maisons LVMH peut nous aider à améliorer nos activités de marketing et de profilage existantes. L'objectif est de vous proposer, grâce à ces informations, des expériences encore plus sur mesure telles que des offres et/ou des services personnalisés ainsi que des communications marketing. Veuillez noter que nous ne prenons pas de décisions concernant les clients basées uniquement sur le traitement automatisé de données personnelles, y compris le profilage produisant des effets juridiques ou similaires.

Quelle est la base légale et comment le traitement est-il effectué ?

Rapprochement et partage de données : Nous transférerons à LVMH, notre société mère agissant en tant que sous-traitant, vos données personnelles concernant vos centres d'intérêt, vos préférences de produits, votre comportement d'achat et vos achats effectués au cours des dernières années de manière pseudonymisée (c'est-à-dire que votre nom et vos coordonnées sont jetonisés de sorte que LVMH n'a aucun moyen de vous identifier). Aucune donnée personnelle sensible n'est traitée. Sur la base de votre consentement, ces données seront ensuite rapprochées d'autres données pseudonymisées relatives à vos centres d'intérêt, vos préférences de produits, votre comportement d'achat et vos achats provenant d'autres Maisons LVMH auxquelles vous avez donné un consentement similaire pour la même finalité ("Les Maisons Approuvées"). Sur la base de ce rapprochement, nous et les Maisons Approuvées recevrons et traiterons des données enrichies concernant votre profil, nous et les Maisons Approuvées agissant en tant que responsables de traitement indépendants. Aucune donnée ne sera partagée avec d'autres Maisons LVMH dont vous n'êtes pas prospect ou client et/ou auxquelles vous n'avez pas donné votre consentement.

Entraînement d'IA et analyse de données : Pour effectuer le rapprochement des données, nous utilisons, en tant que responsables de traitement, des algorithmes d'IA fournis et exploités par LVMH agissant en tant que notre sous-traitant. Ces algorithmes sont entraînés régulièrement pour maintenir la précision et éviter les biais. Cette activité d'entraînement est effectuée sur des données pseudonymisées relatives aux centres d'intérêt, aux préférences de produits, au comportement d'achat et aux achats de tous nos clients et prospects. Ce processus est fondé sur notre intérêt légitime. Ces données sont également utilisées dans le but de créer des rapports statistiques pour évaluer l'importance de nos activités de marketing et de profilage sur la base de notre intérêt légitime. Ces rapports seront fournis sous forme de données agrégées. Si vous souhaitez obtenir plus de détails concernant nos intérêts légitimes, veuillez nous contacter en envoyant une demande aux coordonnées spécifiées à la section IX.

Quels sont vos droits concernant le traitement ? Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour le rapprochement et le partage de vos données. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'entraînement de l'IA et à l'analyse des données. Pour ce faire, veuillez vous référer à la section IX.

[Vous pouvez disposer de droits supplémentaires selon les réglementations locales en fonction de votre pays de résidence. Veuillez vous référer aux sections correspondantes de la présente Notice Globale de Confidentialité.]

XII. Informations concernant l'utilisation des pixels de suivi et vos choix

Qu'est-ce qu'un pixel ? Un pixel de mesure ou de suivi est une technologie intégrée dans certains emails, pages web ou contenus numériques. Il nous permet principalement de mesurer certaines interactions, telles que :

Les ouvertures d'emails
Les vues de pages
L'efficacité d'une campagne de communication
L'amélioration de nos services et de nos contenus

Bases légales et finalités du traitement

Les pixels de suivi peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :

Mesurer l'audience et la performance de nos campagnes d'emailing
Analyser les taux d'ouverture et l'engagement envers nos communications
Améliorer le contenu, la fréquence et la pertinence de nos messages
Adapter nos communications à vos centres d'intérêt
Dans certains cas, assurer des finalités strictement techniques, de sécurité ou de délivrabilité

Conformément aux recommandations des autorités de protection des données, ces pixels sont catégorisés en deux groupes selon leur base légale :

Pixels soumis à votre consentement préalable : couvrent des finalités telles que la mesure des taux d'ouverture des emails et de la performance des campagnes, la création de profils basés sur les préférences et les intérêts, et la mesure de la délivrabilité. Ces pixels ne sont activés qu'après l'obtention de votre consentement explicite, libre, spécifique et éclairé.
Pixels exemptés de consentement : sécurisation de l'authentification et le suivi de délivrabilité visant uniquement à ajuster la fréquence d'envoi ou à nettoyer les bases de données des destinataires inactifs.

Catégories de données traitées

Dans le cadre de l’utilisation de pixels, les catégories de données susceptibles d’être traitées sont notamment :

votre adresse email ;
des données relatives à l’ouverture du message ;
la date et l’heure d’interaction ;
des données techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le type de messagerie ou le navigateur, lorsque cela est applicable ;
des données de segmentation ou de préférences, si elles sont utilisées pour adapter nos communications.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées :

aux services internes habilités de Acqua di Parma S.r.l. en charge de la communication, du marketing, de la relation client et, le cas échéant, de la conformité ;
à nos sous-traitants agissant pour notre compte, notamment nos prestataires d’emailing, d’hébergement, d’analyse ou de gestion de campagnes ;
le cas échéant, à des prestataires techniques intervenant pour la sécurité ou la délivrabilité des emails.

Ces destinataires n’accèdent à vos données que dans la limite nécessaire à l’exercice de leurs missions.

Transferts de données hors de l’Union européenne

Si vos données sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
ou la mise en place de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types etc.

Vos choix

Si vous ne souhaitez pas que des pixels soient utilisés dans le cadre de nos communications à votre égard, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour cela, il vous suffit :

de cliquer sur le lien de gestion de vos préférences figurant dans nos communications, ou
de nous contacter à l’adresse suivante : dpo@acquadiparma.it

Nous tenons à vous informer que le refus des pixels de suivi interrompra l'accès à nos offres les plus exclusives et à nos communications personnalisées. Ces dispositifs sont essentiels pour vous garantir une expérience sur mesure et vous présenter les opportunités qui vous sont véritablement destinées.