Privacy policy

La presente Informativa sulla Privacy intende fornirvi informazioni chiare e complete riguardo il trattamento dei vostri dati personali, in particolare sui dati che ci fornite e quelli che ci è permesso raccogliere durante la vostra navigazione sul nostro sito internet, nonché riguardo a come tali dati possano essere trasferiti a terzi, unitamente ai diritti ed alle opzioni di cui potete avvalervi per controllare i vostri dati personali e per proteggere la vostra privacy.

Comunicazione ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")

Ultimo aggiornamento: 08/07/2026

Caro Cliente,

Questa informativa riguarda i clienti che acquistano prodotti tramite il sito e-commerce Acqua di Parma (il "Sito").

Le seguenti società agiscono come titolari autonomi e indipendenti per il trattamento dei vostri dati personali:

ACQUA DI PARMA S.r.l. with registered office in Milano – Italia, Via Giovanni Spadolini 7 Palazzo B 20141, fiscal code and VAT number 04215670375 (“Acqua di Parma”)

Global-e NL B.V. con sede legale ad Amsterdam - Paesi Bassi, Krijn Taconiskade 430 1087 HW, numero di registrazione 72541466 e numero IVA IVA NL859146492B01 ("Global-e")

Dal 08/07/2026, Acqua di Parma ha incaricato Global-e di supportare la gestione delle vendite e-commerce in determinati mercati. Per gli acquisti effettuati in paesi gestiti da Global-e, Global-e agisce come Merchant of Record per la transazione e elabora i dati personali in relazione alla gestione dei vostri ordini.

Acqua di Parma e Global-e elaborano dati personali in relazione alle rispettive attività e responsabilità. Acqua di Parma e Global-e trattano sostanzialmente le medesime categorie di dati personali, con le medesime finalità di trattamento e per i medesimi servizi forniti ai clienti.

Per ulteriori informazioni riguardanti il trattamento dei vostri dati personali, inclusi i rispettivi ruoli di Acqua di Parma e Global-e e l'esercizio dei vostri diritti di protezione dei dati, ti preghiamo di consultare le seguenti sezioni di questa Informativa sulla Privacy.

Cosa sono i dati personali?

Sono dati personali le informazioni che identificano o rendono identificabile, direttamente o indirettamente, una persona fisica, tramite un numero di identificazione, oppure attraverso uno o più elementi che la riguardino specificamente, come il suo cognome, il nome, la data di nascita, il numero cliente, il numero d’ordine, foto etc.

II. Quando siamo autorizzati a raccogliere i vostri dati personali?

Create un account cliente sul Sito.
Ordinate un product da questo Sito (anche attraverso la modalità di ordine ricorrente).
Fornite il vostro consenso a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra attraverso e-mail, telefono, via SMS oppure per posta ordinaria, a seconda della modalità da voi richiesta.
Interagite con Acqua di Parma tramite le sue pagine ufficiali sui social network.
Inviate richieste di informazioni ad Acqua di Parma.
Partecipate a un evento che organizziamo.
Navigate su Internet autorizzando i cookie o cliccando sulle pubblicità dei nostri prodotti.
Prenotate un appuntamento online tramite MyAccount, o, eventualmente, utilizzando il plug-in di entrata presente sui social network.
Prenotate un appuntamento online tramite la pagina Facebook di Acqua di Parma.
Attraverso le vostre pubblicazioni/menzioni dei nostri prodotti sui social network.

III. Quali dati personali siamo autorizzati a raccogliere?

(i) Nello svolgere le nostre attività potremmo raccogliere i vostri dati personali direttamente da voi, attraverso delle sezioni dedicate presenti sul Sito per diverse finalità (si veda l’art. IV per un elenco dettagliato delle finalità del trattamento).

Le informazioni che potremmo raccogliere includono:

La vostra identità.
Il vostro genere.
I vostri dati di contatto (ad esempio, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di posta ordinaria).
Le vostre preferenze riguardo ai prodotti che commercializziamo o al Sito (lingua).
Lo storico dei vostri acquisti.
Informazioni relative ai vostri ordini, al loro tracciamento e alle vostre fatture di acquisto.
I vostri dati di navigazione.
Informazioni che potreste condividere con il nostro servizio clienti.
Informazioni specifiche se ci comunicate eventuali effetti collaterali indesiderati riguardanti qualsiasi prodotto Acqua di Parma.
I vostri dati di pagamento se effettuate un ordine tramite questo Sito.
Le vostre pubblicazioni/menzioni relative ai nostri prodotti sui social network.

(ii) Potremmo anche raccogliere anche alcuni dati riguardanti gli acquisti di prodotti o servizi, online o nei negozi, in particolare informazioni riguardanti i quantitativi e le tipologie di acquisti.

(iii) Infine, potremmo raccogliere vostri dati di navigazione, specialmente per quanto riguarda la vostra navigazione sul Sito (pagine visitate, link cliccati, ecc.). È possibile, inoltre, che una parte di tali informazioni sia raccolta attraverso i cookie che interagiscono con il vostro browser quando navigate sul Sito. Per maggiori informazioni sui cookie, vi invitiamo a consultare la nostra policy sui cookie, disponibile a questo link: https://www.acquadiparma.com/cookies.html.

IV. Per quali finalità vengono raccolti e utilizzati i vostri dati personali?

Acqua di Parma richiede di fornire i vostri dati per scopi relativi alla natura del rapporto commerciale. Pertanto, a seconda del contesto in cui i vostri dati vengono raccolti, possono essere utilizzati per uno o più dei seguenti scopi:

Gestione dell'accesso al vostro account cliente.
Registrazione degli acquisti effettuati sul Sito.
Gestione delle vostre richieste che riguardino informazioni o reclami che possono essere inviati tramite questo Sito, the servizio clienti o le pagine dei social network (non correlate al servizio post-vendita).
Tracciare e gestire eventuali segnalazioni che riguardino i nostri obblighi di cosmetovigilance.
Gestione del Sito.
Gestione di contenuti personalizzati, comunicazioni e servizi su misura per ottimizzare l'esperienza del cliente.
Gestione e miglioramento dei nostri prodotti e servizi, immagine e reputazione.
Gestione degli eventi a cui ti sei iscritto per partecipare.
Gestire la prenotazione per un appuntamento ricevuto tramite questo Sito o la pagina Facebook di Acqua di Parma.
Analizzare le performance del nostro brand sui social network per produrre analisi statistiche (ricerche di mercato, influenza del marchio e analisi delle campagne).
Con il tuo esplicito consenso (quando richiesto), utilizzando i vostri dati personali per inviarvi comunicazioni personalizzate e/o comunicazioni generiche (newsletter, offerte, inviti e sondaggi) e analizzando le vostre preferenze e abitudini tramite servizi di terze parti per personalizzare il profilo, anticipare le tue esigenze dal vostro account cliente. Potete ricevere le nostre comunicazioni tramite email, lettere postali, SMS o chiamate. Potete modificare le vostre preferenze di contatto accedendo all’account cliente, altrimenti avete la possibilità di contattarci, come indicato all’articolo IX.

Acqua di Parma e Global-e agiscono come responsabili dati separati e indipendenti per le attività di trattamento svolte nell'ambito delle rispettive responsabilità.

Per gli acquisti effettuati tramite la soluzione di checkout Global-e, Acqua di Parma e Global-e trattano ciascuno i vostri dati personali in conformità con le rispettive responsabilità relative alla vendita di prodotti tramite il Sito, tra cui:

Creare un account cliente sul Sito.
Gestire la vendita dei prodotti tramite il Sito, ivi comprese le seguenti attività (gestite da Acqua di Parma e Global-e):
- Elaborazione degli ordini.
- Pagamento per i prodotti.
- Controlli antifrode.
- Fatturazione dei prodotti venduti.
- Organizzazione della spedizione dei prodotti attraverso corrieri.
- Attività post-vendita (resi, rimborsi e reclami) riguardanti i prodotti.
Gestione delle richieste dei clienti relative all'esecuzione del contratto di vendita e delle attività post-vendita (gestite da Acqua di Parma e Global-e).

I dati personali essenziali per Acqua di Parma e/o Global-e per rispondere alle vostre richieste e/o fornirvi i servizi e/o gli acquisti richiesti sono contrassegnati da un asterisco in tutti i moduli di raccolta dati personali presenti sul nostro Sito. Se tali campi obbligatori non vengono compilati, è possibile che Acqua di Parma e/o Global-e non riescano a rispondere alle vostre richieste, a fornire i servizi e/o gli acquisti da voi richiesti.

Le altre informazioni sono invece di natura facoltativa e il trattamento di tali dati da parte di Acqua di Parma avverrà solo previo vostro esplicito consenso (ad esempio quelle relative ad attività di marketing diretto e/o profilazione).

L'eventuale rifiuto a fornire quest’ultimo genere di dati impedisce di conoscerti meglio e di migliorare la tua customer experience, tuttavia, non ti impedisce di creare e gestire un account cliente, effettuare un acquisto, contattare Acqua di Parma e/o Global-e e ricevere altri servizi offerti da Acqua di Parma.

V. Quali basi giuridiche che legittimano il trattamento dei vostri dati?

Per gli acquisti effettuati tramite la soluzione di checkout Global-e, Acqua di Parma e Global-e si basano ciascuna sulle seguenti basi giuridiche per le attività di trattamento svolte nell'ambito delle rispettive responsabilità:

Il vostro esplicito consenso: ad esempio, ai fini di marketing diretto e/o attività di profiling, i vostri dati di navigazione tramite cookie alle condizioni definite dalla nostra Cookie Policy.
L’esecuzione di un contratto, ad esempio, per permettervi l'accesso al vostro account cliente.
Un obbligo giuridico in materia di trattamento richiesto dalla legge, ad esempio in materia di obblighi fiscali, la conservazione delle fatture di acquisto per prevenire frodi e la cosmetovigilanza ai sensi del Regolamento (UE) 1223/2009 del 30 novembre 2009 sui prodotti cosmetici.
Il nostro interesse legittimo: ad esempio, migliorare i nostri prodotti e servizi, proteggere il nostro Sito, combattere le frodi.

Per gli acquisti effettuati tramite la soluzione di checkout Global-e, Acqua di Parma e Global-e garantiscono la base giuridica per il trattamento dei vostri dati in base allo/i scopo/i, a seconda del contesto in cui i dati vengono raccolti:

L’esecuzione di un contratto, ad esempio, l'elaborazione e il follow-up dei vostri ordini, le attività post-vendita.
Il nostro interesse legittimo: ad esempio, proteggere il Sito, prevenire e combattere le frodi e altri reati.
Il rispetto degli obblighi normativi, ad esempio in materia di obblighi fiscali, la conservazione delle fatture di acquisto per prevenire frodi e la cosmetovigilanza ai sensi del Regolamento (UE) 1223/2009 del 30 novembre 2009 sui prodotti cosmetici.

VI. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Acqua di Parma e Global-e conservano i vostri dati personali per il tempo necessario ad eseguire i trattamenti descritti in questa Informativa Privacy e in base a quanto richiesto dalla legge, ad esempio in materia fiscale e contabile.

In generale, il tempo di archiviazione dei vostri dati personali nel nostro database può variare in base al nostro rapporto:

Cliente abituale (chi possiede un account cliente sul nostro Sito) per:
- per 5 anni dall’ultimo contatto, assistenza clienti inclusa (ad esempio quando chiamate per ricevere assistenza, presentare un reclamo o chiedere informazioni, etc.), o fino al momento in cui doveste decidere di cancellare il vostro account; dopo 5 anni i dati saranno salvati in un archivio intermedio.
- per 10 anni dalla fine della relazione commerciale per rispettare le leggi applicabili (ad esempio, relative agli obblighi fiscali).
Cliente potenziale (chi riceve informazioni sulle nostre offerte, novità ed eventi e/o newsletter personalizzate ma non ha un account cliente) per 3 anni dall’ultimo contatto, contatti con il customer care inclusi, o fino al momento in cui doveste decidere di cancellare la vostra iscrizione.
Cliente “ospite” (chi effettua un acquisto sul Sito senza creare/accedere ad un account cliente) per:
- per 5 anni dall’ultimo contatto, assistenza clienti inclusa (ad esempio quando chiamate per ricevere assistenza, presentare un reclamo o chiedere informazioni, etc.); dopo 5 anni i dati saranno salvati in un archivio intermedio.
- per 10 anni dalla fine della relazione commerciale per rispettare le leggi applicabili (ad esempio, relative agli obblighi fiscali).
L'assistenza clienti - non correlata al servizio post-vendita - (escluse le chiamate), per la durata della gestione della richiesta e poi in un archivio intermedio per 5 anni dal termine della gestione della richiesta.
Assistenza clienti (incluse le chiamate di assistenza, reclami o servizi post-vendita) per la durata della gestione della richiesta e poi in un archivio intermedio per 5 anni dalla fine della gestione della richiesta o per rispettare la legge applicabile, ad esempio sugli obblighi civilistici, per 10 anni dalla fine della relazione commerciale.

Tutte le informazioni relative alle attività di cosmetovigilanza e le fatture sono conservate per 10 anni dal giorno della transazione.

Quando non abbiamo più bisogno di utilizzare i vostri dati personali, questi sono rimossi dai nostri sistemi informatici e registri o resi anonimi entro 60 giorni dai termini sopra indicati, in modo che non possano più essere identificati.

VII. Chi sono i destinatari dei vostri dati personali?

I vostri dati personali sono trattati solo dal personale di Acqua di Parma e dal personale di Global-e.

Garantiamo che solo le persone autorizzate all'interno di Acqua di Parma o Global-e avranno accesso ai vostri dati personali quando ciò è necessario per gestire i nostri rapporti commerciali o adempiere ai nostri obblighi legali.

È possibile che i vostri dati personali siano condivisi con:

Altre entità del Gruppo LVMH, in qualità di responsabili del trattamento dei dati.
Fornitori, come:
- Fornitori di servizi di hosting e assistenza tecnica del Sito e quelli dei software che utilizziamo per la raccolta dei dati personali presso boutiques e negozi.
- Fornitori di servizi IT.
- Fornitori di servizi logistici.
- Fornitori di software di servizi marketing.
- Fornitori di software che ci permettono di effettuare analisi del vostro comportamento di acquisto e di comunicazione sui social network.
- Fornitori di servizi di assistenza clienti.
- Fornitori di servizi per la gestione delle segnalazioni di cosmetovigilanza.
- Fornitori di servizi per l'organizzazione di eventi.
Terze parti che siano interessate a conoscere i vostri principali interessi in modo da poter costituire un pubblico simile e proporsi a potenziali clienti in linea con il vostro profilo. Nell’ambito di questo specifico tipo di trattamento dei dati, Acqua di Parma e Global-e non sono titolari del trattamento dei dati relativi all’individuazione di potenziali clienti e voi non sarete oggetto di tale processo, dato che i vostri dati saranno utilizzati solo per costituire profili simili al vostro.

Si prega di notare che questi partner agiscono come titolari dei dati. Dovresti quindi consultare le loro politiche sulla privacy. Illustriamo alcuni esempi nella tabella sottostante:

Meta / Facebook (Privacy policy available here)
Google (Privacy policy available here)
Instagram (Privacy policy available here)
TikTok (Privacy policy available here)
Snapchat (Privacy policy available here)
Bing / Microsoft (Privacy statement available here)
Pinterest (Privacy policy available here)
X, formerly Twitter (Privacy policy available here)
Rakuten (Privacy policy available here)
LINE (Privacy policy available here)

Infine, Acqua di Parma o Global-e potrebbero avere la necessità di condividere i vostri dati personali con terze parti per adempiere ai propri obblighi legali, normativi, oppure per rispondere a richieste delle autorità competenti.

L'elenco aggiornato dei fornitori di dati personali è disponibile su richiesta specifica ad Acqua di Parma e Global-e tramite i dati di contatto riportati nell'articolo IX.

VIII. Trasferimento di dati all'estero

Data la presenza di Acqua di Parma in many countries nel mondo e al fine di fornirvi un servizio personalizzato in tutto il mondo, alcuni dei vostri dati personali potrebbero essere raccolti, resi accessibili o archiviati al di fuori del vostro paese di residenza. Alcuni destinatari dei vostri dati personali potrebbero trovarsi all'estero, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ad esempio negli Stati Uniti d'America. È necessario essere consapevoli che i requisiti di protezione e sicurezza dei dati differiscono da un Paese all’altro e che certi Paesi potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione del proprio paese di origine. Tuttavia, Acqua di Parma, Global-e e le altre società del gruppo LVMH hanno adottato misure di sicurezza tali a garantire un livello adeguato di protezione dei dati, indipendentemente da dove questi siano archiviati, ad esempio utilizzando clausole standard di trasferimento dei dati o qualsiasi altro metodo approvato dalla Commissione Europea (dove la legislazione sulla protezione dei dati è considerata la più efficace al mondo) e / o dalle autorità nazionali per la Protezione dei dati. Chiediamo inoltre ai nostri partner terzi di rispettare gli obblighi applicabili in materia di trasferimento dei dati, ad esempio mediante clausole contrattuali, in relazione ai dati personali che ricevono per nostro conto.

Prima di trasferire i dati tra Paesi diversi, prendiamo in considerazione i rischi che questa operazione potrebbe creare per i dati; ove opportuno, ci affidiamo ai meccanismi in vigore, come il Data Privacy Framework negli Stati Uniti o le clausole contrattuali standard, per garantire la protezione dei vostri diritti relativi ai dati. Quando i dati vengono condivisi con terze parti, chiediamo loro di garantire la stessa protezione dei vostri dati che forniamo noi.

IX. Quali sono i vostri diritti e come potete esercitarli / Come mettersi in contatto con il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)?

Ai sensi della normativa vigente, in particolare del GDPR, avete il diritto di accedere e correggere i vostri dati personali, richiederne la cancellazione, opporvi al trattamento per motivi legittimi e ottenere la limitazione o la portabilità, nella misura in cui ciò sia applicabile. Avete inoltre il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per il trattamento dei dati basato sul consenso.

Per esercitare i vostri diritti o per qualsiasi altra domanda relativa alla raccolta e al trattamento dei vostri dati da parte di Acqua di Parma, potete contattare direttamente Acqua di Parma inviando un'e-mail al Responsabile della protezione dei dati di Acqua di Parma all'indirizzo email DPO@acquadiparma.it. o via posta ordinaria ad Acqua di Parma S.r.l. Via Giovanni Spadolini 7 Building B 20141 Milan, Italy

Se, in qualsiasi momento, non desiderate più ricevere dettagli sulle nostre offerte, novità ed eventi, potete annullare l'iscrizione utilizzando il collegamento ipertestuale fornito a tale scopo in ogni e-mail che vi inviamo.

Per esercitare i vostri diritti o per qualsiasi altra domanda relativa alla raccolta e al trattamento dei vostri dati da parte di Global-e, puoi contattare il Data Protection Officer – Responsabile Protezione Dati di Global-e all’indirizzo email dataprotection@Global-e.com. o via posta ordinaria a Global-e, Amsterdam – Netherlands, Krijn Taconiskade 430, 1087 HW.

Avete inoltre il diritto di contattare l'autorità di protezione dei dati del vostro Paese per presentare un reclamo contro le pratiche di protezione dei dati e della privacy di Acqua di Parma. Desideriamo inoltre informarvi sui contatti di altre autorità in Europa che potete trovare e contattare sul sito web del comitato europeo per la protezione dei dati: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_it

X. IN CHE MODO AQUA DI PARMA PROTEGGE LA PRIVACY DEI BAMBINI?

Minori

Acqua di Parma si impegna particolarmente a rispettare la privacy dei minori. Se un cliente ha meno di 16 anni, Acqua di Parma non raccoglierà i suoi dati senza il consenso del suo tutore legale. Se avete meno di 16 anni, vi consigliamo di contattare i vostri genitori o tutori legali, in modo che possano informarvi sul modo migliore per proteggere la vostra privacy e autorizzarvi a navigare sul Sito e a utilizzare alcuni dei nostri servizi. Quando navigate sul nostro Sito, in particolare quando desiderate creare un account o acquistare un prodotto sul nostro Sito, trattiamo alcuni dei vostri dati personali (ad esempio: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, ecc.).

Se avete più di 16 anni, potete interact con il nostro Sito.

Per saperne di più su come trattiamo i vostri dati personali, vi invitiamo a leggere l'Informativa sulla privacy completa. Se non comprendete quanto scritto in questa pagina, o si hanno dubbi sull'utilizzo dei vostri dati personali, vi consigliamo di parlarne con i vostri genitori o con un altro rappresentante legale.

Per i titolari dell'autorità genitoriale

Acqua di Parma può trattare i dati personali del vostro figlio minorenne.

Se create un account sul nostro Sito per conto di vostro figlio in qualità di genitori o tutori, vi informiamo che i dati personali di vostro figlio saranno trattati da Acqua di Parma in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

In qualità di titolari della responsabilità genitoriale, vi impegnate a partecipare alle attività online dei vostri figli per evitare che i dati relativi ai vostri figli di età inferiore ai 16 anni vengano trattati senza il vostro consenso.

In qualità di genitori o tutori di un utente minorenne, potete esercitare i vostri diritti per conto di vostro figlio e sostenerlo in tal senso. In particolare, potete richiedere la cancellazione dell'account di vostro figlio. Per farlo, è sufficiente inviare la vostra richiesta a DPO@acquadiparma.it.

XI Attività di Marketing & Profiling basate su dati ricevuti da altre Società LVMH con cui un cliente ha una relazione esistente

Qual è il contesto del trattamento?

Aqua Di Parma appartiene al Gruppo LVMH, che comprende molte Maison eccezionali che offrono prodotti e servizi di alta qualità in tutti i settori, tra cui Moda e Articoli in Pelle, Profumi e Cosmetici, Orologi e Gioielli, Vini e Liquori, Vendita al Dettaglio, Ospitalità, Cultura e Tempo Libero. L'elenco di tutte le Maison LVMH è disponibile su https://www.lvmh.com.

Qual è lo scopo del processo?

Se siete clienti della nostra Maison, potreste anche essere clienti di altre Maison LVMH. Pertanto, ottenere informazioni sui vostri interessi, preferenze per categorie di prodotto e comportamento di acquisto da altre Maison LVMH può aiutarci a migliorare le nostre attività di marketing e profiling esistenti. Lo scopo è proporvi, grazie a questi spunti, esperienze ancora più personalizzate come offerte e/o servizi personalizzati e comunicazioni di marketing. Non prendiamo decisioni sui clienti basandoci esclusivamente sui dati trattati e sul profiling.

Come viene condotto il trattamento?
1. Confronto e condivisione dei dati Trasferiremo a LVMH, la nostra società madre che agisce come nostro responsabile del trattamento dei dati, i vostri dati personali riguardanti i vostri interessi, preferenze sui prodotti, comportamenti di acquisto e acquisti effettuati negli ultimi anni in modo pseudonimo (cioè il tuo nome e i vostri dati di contatto non saranno inviati a LVMH). Non vengono trattati dati personali sensibili. Sulla base del vostro consenso, questi dati saranno poi abbinati ad altri dati pseudonimi relativi ai vostri interessi, preferenze di prodotto, comportamento di acquisto e acquisti provenienti da altre Maisons LVMH a cui avete dato un consenso simile per lo stesso scopo ("Le Maison Approvate"). Sulla base di questo abbinamento, noi e le Maisons Approvate riceveremo e processeremo i dati arricchiti riguardanti il vostro profilo, agendo noi e le Maisons Approvate come titolari autonomi del trattamento dei dati. Nessun dato sarà condiviso con altre Maison LVMH di cui non siete un potenziale cliente o cliente e/o a cui non avete dato il vostro consenso.
2. AI & Data Analytics Per effettuare il confronto dei dati, noi, come titolari, utilizziamo algoritmi di IA forniti e gestiti da LVMH che è stato da noi nominato responsabile del trattamento dei dati. Questi algoritmi vengono addestrati regolarmente per mantenere l'accuratezza ed evitare errori. Questa attività di formazione si svolge su dati pseudonimi relativi agli interessi, alle preferenze dei prodotti, al comportamento di acquisto e agli acquisti di tutti i nostri clienti e potenziali clienti. Questo processo si basa sul nostro legittimo interesse. Questi dati vengono utilizzati anche per la creazione di report statistici per valutare l’impatto delle nostre attività di marketing e profiling basate sul nostro interesse legittimo. Questi rapporti saranno consegnati sotto forma di dati aggregati. Se desiderate ottenere ulteriori dettagli sui nostri legittimi interessi, vi preghiamo di contattarci inviando una richiesta utilizzando i dati di contatto specificati nella sezione IX.
Quali sono i vostri diritti riguardo al trattamento dei dati?

Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento per l’utilizzo dei dati per l’abbinamento e la condivisione dei dati, per l'addestramento AI e per l'analisi dei dati. Per farlo, si prega di consultare la sezione IX.

[Potresti avere diritti aggiuntivi secondo le normative locali a seconda del tuo paese di residenza. Si prega di fare riferimento alle sezioni corrispondenti di questa Informativa sulla Privacy.]

XII. Informazioni sull'uso dei pixel di tracciamento e sulle vostre scelte

Cos'è un pixel?

Un pixel di misurazione o tracciamento è una tecnologia incorporata in determinate email, pagine web o contenuti digitali. In particolare, rende possibile misurare certe interazioni, ad esempio:

l’apertura di una e-mail,
la visualizzazione di una pagina,
l'efficacia di una campagna di comunicazione,
il miglioramento dei nostri servizi e contenuti.

Basi giuridiche e scopi del trattamento

I pixel di tracciamento possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

misurare l’utenza e le prestazioni delle nostre campagne email;
analizzare il tasso di apertura e di interesse delle nostre comunicazioni;
migliorare il contenuto, la frequenza e la rilevanza dei nostri messaggi;
adattare le nostre comunicazioni ai vostri interessi;
in alcuni casi, garantire finalità strettamente tecniche, di sicurezza o di consegnabilità.

In conformità con le raccomandazioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali, questi pixel sono suddivisi in due categorie in ragione della loro base legale.

I pixel soggetti al vostro consenso preventivo riguardano i seguenti scopi:

misurare i tassi di apertura e l’efficacia delle campagne email;
creare profili in base a preferenze e interessi e misurare la consegnabilità.

Questi pixel vengono attivati solo dopo aver ottenuto il vostro consenso esplicito, liberamente dato, specifico e informato.

I pixel esenti dal consenso, invece, sono strettamente limitati ai seguenti casi:

ogniqualvolta l’impiego di tracking pixel sia funzionale all’effettuazione di un conteggio di tipo statistico e anonimo che misuri la percentuale globale di apertura dei messaggi.
nell’ipotesi di implementazione di misure di sicurezza che interessano il processo di autenticazione dell’utente, il suo completamento o il suo aggiornamento.
nel caso di messaggi istituzionali o di servizio che il titolare ha l’obbligo giuridico di inoltrare.

Categorie di dati trattati

Nel contesto dell'uso dei pixel, le categorie di dati che possono essere elaborate includono:

il vostro indirizzo email;
dati relativi all'apertura dei messaggi;
la data e l'ora dell'interazione;
dati tecnici come indirizzo IP, tipo di dispositivo, tipo di email o browser, dove applicabile;
segmentazione o dati di preferenze, se usati per personalizzare le nostre comunicazioni.

Destinatari dei dati

I dati raccolti sono destinati:

ai dipartimenti interni autorizzati di Acqua di Parma S.r.l. responsabili di comunicazione, marketing, relazioni con i clienti e, ove applicabile, conformità;
ai nostri subappaltatori che agiscono per nostro conto, in particolare ai nostri fornitori di email, hosting, analisi o gestione delle campagne;
dove applicabile, ai fornitori di servizi tecnici coinvolti nella sicurezza o nella spedizione delle email.

Questi destinatari accedono ai vostri dati solo nella misura necessaria per l'esecuzione dei loro compiti.

Trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea

Se i vostri dati vengono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea, garantiamo che tali trasferimenti siano regolati dalle normative applicabili, in particolare da:

una decisione di adeguatezza della Commissione Europea;
o l'implementazione di adeguate garanzie, come clausole contrattuali standard, ecc.

Le vostre scelte

Se non desiderate che i vostri pixel vengano utilizzati in relazione alle nostre comunicazioni con voi, potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Per farlo, tutto ciò che dovete fare è:

cliccare sul link per gestire le vostre preferenze nelle nostre comunicazioni, oppure
contattarci al seguente indirizzo: dpo@acquadiparma.it

Vi segnaliamo che rifiutare i pixel di tracciamento interromperà l'accesso alle nostre offerte più esclusive e alle comunicazioni personalizzate. Questi dispositivi sono essenziali per garantire un'esperienza su misura e offerte personalizzate.