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Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Informationen oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite, unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr erreichbar, außer an gesetzlichen Feiertagen. Die Telefonnummer ist an offiziellen Feiertagen nicht aktiv.
Rufen sie uns an
Sollten Sie Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter +39 049 8599388 anrufen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen von Montag bis Freitag von 9.00 bis 13.00 und 14.00 bis 18.00 Uhr (GMT +1).
Zahlungsarten
Acqua di Parma Online Boutique akzeptiert Zahlungen mit PayPal, Apple Pay, Alipay und Kreditkarten (Visa, Mastercard und American Express). Sie können diese Zahlungsart am Ende des Bestellvorgangs auswählen.
Die Kunden zahlen bei Arvato, welches Zahlungen von Verkäufen auf Acqua di Parma Online Boutique sammelt. Acqua di Parma hat das Recht, die Zahlungsarten, die den Kunden zur Verfügung stehen, jederzeit zu ändern, wobei die verfügbaren Zahlungsarten, immer die sind, welche zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden in der Online-Boutique angegeben sind
Alipay
Alipay ist eine beliebte Zahlungsmethode, mit der Kunden mit Sitz in China online Zahlungen über ihr Alipay eWallet tätigen.
PayPal
Wenn Sie während des Bestellvorgangs auf "Bezahlen mit Paypal" klicken, werden Sie auf die sichere Website von PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto haben, können Sie einfach mit der Autorisierung Ihrer Zahlung fortfahren. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie sich kostenlos registrieren und Ihre Kreditkarteninformationen sicher eingeben. Sie können dann Ihre Bestellung mit einem einfachen Mausklick bestätigen. Sie können auch Ihr aktuelles Bankkonto verwenden, um Geld auf Ihr PayPal-Konto einzuzahlen, von dem Sie später Zahlungen vornehmen können.
Amazon Pay
Amazon Pay ist ein Online-Zahlungsservice, der Amazon-Kunden angeboten wird und während des Bestellvorgangs ohne Registrierung oder Anmeldung verwendet werden kann. Amazon Pay verwendet nämlich die Informationen und Zahlungsmethoden, die auf dem Amazon-Konto gespeichert sind, einschließlich der Adressliste. Transaktionen sind sicher und geschützt, und alles kann direkt von Ihrem Amazon-Konto aus verfolgt werden. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: Kreditkarte, Debitkarte, Lastschrift.
Apple Pay
Wir akzeptieren Apple Pay, das neue Zahlungssystem für Apple-Geräte. Die Kompatibilität Ihres Geräts mit Apple Pay ist entscheidend, um die Transaktion über Touch ID, Face ID oder bei Verwendung einer Apple Watch durch zweimaliges Drücken der Seitentaste genehmigen zu können. Das Ergebnis des Vorgangs wird auf dem Bildschirm Ihres iPhone, iPad, Mac oder Apple Watch-Geräts angezeigt.
Kreditkarte
Sie können in der Online-Boutique von Acqua di Parma mit Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express, bezahlen. Die Kreditkarte wird, nach einer Überprüfung und Autorisierung der Daten, mit dem Preis und ggf. den Lieferkosten belastet.
Die während des Bestellvorgangs eingegebenen Kreditkartendaten sind geschützt und werden direkt an die für die Zahlungen zuständige Bank übermittelt. Die Zahlung erfolgt über einen sicheren Server (SSL) mit einem 128-Bit-Verschlüsselungsschlüssel. Über dieses sichere System werden Ihre Kreditkartendaten über eine gesicherte, verschlüsselte Verbindung direkt an die zuständige Bank gesendet. Keine Person innerhalb der Acqua di Parma Online-Boutique oder über das Internet hat während und nach dem Kauf Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen.
Acqua di Parma (https://www.acquadiparma.com/) hat sich der Bereitstellung sicherer Online-Zahlungsmethoden verschrieben. Aus diesem Grund haben wir eine zusätzliche Sicherheitsstufe für Zahlungen mit Visa, MasterCard und American Express eingeführt, die Sie vor der unbefugten Verwendung Ihrer Kreditkarte schützt. Die 3-D Secure-Technologie besteht aus den Programmen Verified by Visa, MasterCard SecureCode und American Express SafeKey.
Nachdem Sie Ihre Kreditkartendaten in unserem Online-Shop eingegeben haben, erscheint ein neues Fenster Ihres Finanzinstituts, in dem Ihr persönlicher Sicherheitscode abgefragt wird. Diese wird die Transaktion innerhalb von Sekunden authentifizieren und bestätigen, dass Sie die Person sind, die den Kauf tätigt. Wenn Sie sich noch nicht bei Verified by Visa, MasterCard SecureCode und American Express SafeKey registriert haben, müssen Sie diese Funktion zuerst aktivieren. Sie können dies während des Zahlungsvorgangs tun oder im Voraus über die Website von Visa, MasterCard und American Express aktivieren. Nachdem Sie sich registriert haben, können Sie den Sicherheitscode für alle Ihre Online-Transaktionen verwenden. Immer mehr Online-Shops machen diesen zusätzlichen Sicherheitscode zur Pflicht. Bitte klicken Sie auf die folgenden Links, um weitere Einzelheiten zu erfahren: Visa , Mastercard, American Express
Rückerstattungsbetrag
Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte bezahlt haben, abzüglich der Kosten, die für die Lieferung entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung der Produkte an unser Lager, ob per Kurier oder Post, ausschließlich vom Kunden zu tragen sind.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Rückerstattung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren a href="https://www.acquadiparma.com/de/lu/contact-us/">Kundendienst< zu kontaktieren.
Rückerstattungsverfahren
Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren.
Rückerstattungszeiten
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch bis zu diesem Zeitpunkt, vornehmen:
14 Tage nach dem Tag, an dem wir von Ihnen gelieferte Produkte zurückerhalten; oder 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Produkte zurückgegeben haben, oder, falls keine Produkte geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, die Bestellung zu stornieren, informiert werden. Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass die Rückerstattung erfolgreich durchgeführt wurde und der gesamte Betrag zurückerstattet wurde.
Vorgehensweise
Wenn Sie als registrierter User eingekauft haben:
• Melden Sie sich über “Mein Konto” an
• Wählen Sie die betreffende Bestellung aus
• Wählen Sie das/ die Produkt/e, das/ die Sie zurücksenden möchten und vervollständigen Sie Ihren Rücksendeantrag
• Bitte warten Sie auf die Bestätigungsmail
• Sendet das Paket an:
LOGIP Srl
Interporto di Parma
Via Vienna, 6 – 43010
Fontevivo (PR) Italy
Wenn Sie als Gast eingekauft haben:
• Klicken Sie hier um zum Rücksendeformular zu gelangen
• Wählen Sie das/ die Produkt/e, das/ die Sie zurücksenden möchten und vervollständigen Sie Ihren Rücksendeantrag
• Bitte warten Sie auf die Bestätigungsmail
• Sendet das Paket an:
LOGIP Srl
Interporto di Parma
Via Vienna, 6 – 43010
Fontevivo (PR) Italy
Die Rücksendung von Artikeln ohne vorherigen Rücksendeantrag kann zu einer verspäteten Erstattung des Kaufpreises führen.
Für Informationen zu unseren Rücksendebedingungen, lesen Sie bitte unsere Rücknahmerichtlinien
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzusenden.
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, prüfen Sie bitte, ob die folgenden Bedingungen, entsprechend unserer Verkaufsbedingungen, erfüllt sind:
• Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand sein, unbeschädigt, inklusive aller Etiketten, der Sicherheitsfolie und möglichen Accessoires
• Produkte müssen sich in Ihrer ursprünglichen Verpackung befinden
• Unvollständige, beschädigte, benutzte oder veränderte Artikel werden nicht akzeptiert
• Alle personalisierten Produkte können nicht zurückgeschickt werden
• Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung eingehen
• Das Paket mit den zurückzusendenden Produkten muss innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendebestätigung an einen Kurier übergeben werden
Versandkosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung des/der Produkte(s) an unser Lager, ob per Kurier oder Post, sind ausschließlich vom Kunden zu tragen.
Lieferzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 5 Arbeitstagen geliefert, wenn sie vor 12 Uhr abends aufgegeben werden.
Lieferinformationen
Die Acqua di Parma Online Boutique liefert nach Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und dem Vereinigten Königreich.
Lieferkosten
Sie finden die Versandkosten auf der folgenenden Seite: EXKLUSIVE ONLINE VORTEILE
Auftragsabwicklung
Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 8.30 und 12.00 Uhr GMT bearbeitet. Bestellungen, die am Freitagabend nach 12.00 Uhr MGZ aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet.
Sendungsverfolgung
Der aktualisierte Status ist immer in Ihrem Konto im Abschnitt "Meine Bestellungen" verfügbar.
Um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie den Status neben jeder Bestellnummer unter "Meine Bestellungen" einsehen. Sobald das Paket versandt wurde, können Sie Ihre Sendung verfolgen, indem Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken, die Sie im Abschnitt "Meine Bestellungen" Ihres Kontos finden.
Über uns
Die Acqua di Parma Online-Boutique ist der offizielle Online-Shop, in dem Sie Ihre Lieblingsprodukte kaufen und direkt zu sich nach Hause schicken lassen können.
Blättern Sie in unserem Online-Katalog, um alle unserere Produkte zu sehen, und geben Sie Ihre Bestellungen in wenigen Schritten auf: unser Team liefert Ihre Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause.
Die Acqua di Parma Online-Boutique hat die Verwaltung unseres Online-Verkaufs, des Betriebs, der Technologie und des Kundendienstes der Diana Corp. anvertraut.
Bestellungsabwicklung
Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie einfach die Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. An der Kasse werden alle für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Informationen abgefragt. Sie können die an der Kasse eingegebenen Liefer- und Zahlungsdaten auch auf Ihrem Konto speichern, um zukünftige Bestellungen zu beschleunigen. Sobald Sie den Kauf bestätigen, erhalten Sie sofort eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung mit einer Überprüfung der Bestelldaten. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie die gleichen Informationen auch über Ihr Konto einsehen.
Ihr Konto
Sie können von jeder Seite der Online-Boutique auf Ihr Konto zugreifen. Von Ihrem Konto aus können Sie auf Folgendes zugreifen:
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Adresse und Zahlungspräferenzen für zukünftige Käufe speichern
Überprüfung Ihrer Bestelldaten
Einfache Verfolgung der Lieferung von Bestellungen und Retourenanträgen.
Urheberrecht & Warenzeichen
Der Inhalt der Website, einschließlich der Texte, Bilder, Fotografien, Videos, Druckdesigns, Marken und im Allgemeinen jedes Material oder jeder kreative Ausdruck sind ausschließliches Eigentum von Acqua di Parma oder werden rechtmäßig verwendet und sind daher durch die nationale und internationale Gesetzgebung über geistiges Eigentum geschützt, und Acqua di Parma gewährt keine Lizenz oder irgendein anderes Recht als das Recht, die Website zu konsultieren. Alle diese Rechte sind vorbehalten. Die Inhalte der Website wie Texte, Bilder, Fotos und Videos der Produkte sind nur für Promotions- und Werbezwecke bestimmt. Die Vervielfältigung von Dokumenten, die auf dieser Website veröffentlicht werden, ist nur für den ausschließlichen Zweck der Information für den persönlichen und privaten Gebrauch gestattet, und jede Vervielfältigung und jeder Gebrauch von Kopien für andere Zwecke ist ausdrücklich verboten. Insbesondere dürfen die Benutzer den Inhalt dieser Website nicht für kommerzielle Zwecke verwenden, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Genehmigung von Acqua di Parma vor.
