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Come posso fare acquisti online sicuri su acquadiparma.com?

Il numero di carta di credito che inserisci durante la procedura di acquisto è protetto e viene trasmesso direttamente alla banca che gestisce il pagamento. Il pagamento viene elaborato su un server sicuro (SSL) con chiave di cifratura a 128 bit. All’interno di questo sistema sicuro, i dati della tua carta di credito sono inviati direttamente all’autorità bancaria competente attraverso una connessione cifrata sicura. Nessun individuo interno alla boutique online Acqua di Parma o su Internet avrà accesso ai dati della tua carta di credito, né durante né dopo l’acquisto. Acqua di Parma (https://www.acquadiparma.com/) si impegna a fornire metodi di pagamento online sicuri. Per questo, per i pagamenti con Visa, MasterCard e American Express abbiamo aggiunto un livello ulteriore di sicurezza che impedisce l’uso non autorizzato della tua carta. La tecnologia 3-D Secure comprende i programmi Verified by Visa, MasterCard SecureCode e American Express SafeKey.

Come utilizzate i miei dati personali?

Acqua di Parma ha a cuore la sicurezza dei tuoi dati personali. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

Per poter effettuare un ordine devo avere un account Acqua di Parma?

No, puoi effettuare acquisti anche come ospite senza creare un account.

Come posso ottenere assistenza per il mio ordine online?

Puoi telefonare al nostro Servizio Clienti al numero +39 049 8599388 oppure contattarci attraverso la nostra pagina Contatti, i nostri operatori saranno lieti di assisterti. Rispondiamo alle tue domande dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.

Come sarà confezionato il mio ordine?

Tutti gli ordini inferiori a 150€ verranno consegnati in una eco box, mentre per gli ordini superiori a 150 €, è possibile scegliere tra la iconica scatola gialla o la eco box. Le shopping bag sono disponibili al momento del checkout per tutti gli ordini. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione L'arte del regalo

Qual è la vostra politica di reso?

Ti preghiamo di consultare la sezione Politica resi

Importo del rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad esclusione delle modalità di spedizione diverse da quelle standard. Invece il costo del reso in magazzino, via corriere o via posta, è interamente a tuo carico.

Procedura di rimborso

Il rimborso sarà accreditato per mezzo del metodo di pagamento originario a meno che tu non abbia richiesto espressamente una modalità diversa; in ogni caso non ti sarà addebitato nessun costo per il rimborso.

Tempi di rimborso

Procederemo al rimborso senza ritardi ingiustificati ed entro e non oltre: 14 giorni dalla data in cui riceviamo gli Articoli del tuo reso; oppure 14 giorni dalla data in cui riceviamo la prova che hai restituito gli Articoli; oppure Se non ti è stato ancora fornito nessun Articolo, 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione di cancellare l’ordine. Riceverai un’e-mail di conferma non appena avremo effettuato il rimborso dell’intera somma dovuta. Se hai domande o vuoi richiedere assistenza per il tuo reso, contatta il nostro Servizio Clienti.

Ho acquistato un prodotto nella vostra Boutique online e l’ho usato una volta sola. Ora vorrei provare qualcos’altro: posso restituirvi il prodotto per un cambio?

No, i prodotti possono essere resi solo se sono nelle condizioni originarie, senza segni di utilizzo, e intatti in tutte le loro parti, compresi etichette, sigillo di garanzia, packaging speciale e accessori. Articoli incompleti, danneggiati, aperti, indossati o modificati non saranno accettati. Ti preghiamo di consultare la sezione Qual è la vostra politica di reso?

Dove posso spedire il mio reso?

Ti preghiamo di consultare la sezione Procedura resi

Dove effettua consegne acquadiparma.com?

La Boutique online Acqua di Parma effettua consegne in Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom e United Arab Emirate. Sono esclusi tutti i Paesi soggetti a dazi doganali. Se non trovi il tuo Paese sul nostro sito, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Il nostro corriere ti lascerà una notifica e farà un secondo tentativo il giorno successivo.

Quanto ci vorrà per la consegna?

I tempi di consegna sono indicativamente di 3 giorni lavorativi, salvo isole e località difficilmente raggiungibili, per ordini effettuati entro le ore 12:00 nei giorni lavorativi

Qual è la missione di Acqua di Parma?

Condividere la solarità, l’essenza e lo stile tipicamente italiani.

I vostri prodotti sono testati sugli animali?

Non testiamo sugli animali né i nostri prodotti, né gli ingredienti utilizzati nei nostri cosmetici.

Dove posso trovare la lista degli ingredienti di un prodotto?

Gli ingredienti sono elencati sulla confezione di ciascun prodotto e sul nostro sito.

La vostra Colonia è sia per uomo che per donna?

La nostra Colonia, tradizionalmente concepita per un pubblico maschile, è perfetta anche per le donne.

Dove posso acquistare i prodotti Acqua di Parma nella mia zona?

Cerca i prodotti Acqua di Parma nella tua zona con il nostro Store locator o acquista online su acquadiparma.com. Per maggiori dettagli sui rivenditori autorizzati, scrivi a support@acquadiparma.it

Dove sono realizzati i prodotti Acqua di Parma?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Italia. Siamo orgogliosi dell'artigianalità che contraddistingue i nostri prodotti, un sapere tradizionale che si tramanda da generazioni.

Quanto durano i vostri prodotti?

Tutte le nostre fragranze durano oltre 30 mesi se conservate nella loro scatola originale al riparo da fonti di luce e calore. I prodotti conservati in condizioni appropriate manterranno il loro normale ciclo di vita. Per maggiori dettagli, scrivici a customercare@acquadiparma.it o verifica sulle confezioni la data riportata.

Osservate una particolare politica ambientale?

L’imperativo ecologico è un aspetto essenziale nella strategia di LVMH e dei suoi marchi, che sono fermamente impegnati ad adottare tutte le misure necessarie per proteggere e preservare l’ambiente in cui viviamo e operiamo.

A chi posso rivolgermi nella vostra sede in Italia?

Per qualsiasi richiesta puoi contattarci all’indirizzo support@acquadiparma.it: ti risponderemo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Il nostro incaricato alla Customer Experience può assisterti anche se desideri:

• ricevere informazioni specifiche sui prodotti o sul loro modo d’uso;
• comunicare un problema di qualità di un prodotto;
• ottenere informazioni sugli ingredienti contenuti nei nostri prodotti;
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• presentare una proposta di collaborazione commerciale.

Non possiamo in alcun modo rispondere per i prodotti acquistati presso rivenditori non autorizzati.