CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE DE PRODUCTOS

1. SOBRE ESTAS CONDICIONES

1.1  Qué contienen las presentes Condiciones. Las presentes Condiciones Generales de Venta establecen las bases por las que realizamos la venta de nuestros artículos a través de nuestro servicio de compras online.

1.2  Por qué debe leerlos. Lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta antes de remitirnos su pedido. Estas Condiciones le proporcionan información útil sobre quiénes somos, cómo le suministraremos los artículos, cómo ambas Partes podemos modificar o rescindir el contrato de compra, cómo actuar si surgiera algún problema y otra información relevante para usted. Si se niega a aceptar los presentes Condiciones, no podrá solicitar ningún producto de www.acquadiparma.com (el “Sitio Web”). Si advierte o cree advertir alguna errata en estas Condiciones, contacte con nosotros.

1.3  DEBE PRESTAR ESPECIAL ATENCIÓN A LO ESTIPULADO EN LAS SECCIONES RELATIVAS A EJERCER SU DERECHO DE RESOLVER EL CONTRATO DE COMPRA (CLÁUSULAS 8 Y 9 ) Y A NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED (CLÁUSULA 13).

1.4  Entrada en vigor de las presentes Condiciones Generales. Las presentes Condiciones entrarán en vigor en fecha [11 Septiembre 2017].

1.5 Al aceptar estas Condiciones, usted reconoce y garantiza que la compra de productos en nuestra website no es para propósitos profesionales, sino estrictamente para uso privado.

 

2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTAR CON NUESTRA COMPAÑÍA

2.1  Quiénes somos. Somos Acqua di Parma S.r.l. y realizamos nuestra actividad comercial a través de nuestra página Web bajo la denominación Acqua di Parma. Somos una sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Via Ripamonti, 99 - 20141 - Milán, Italia, inscrita bajo registro con nº 04215670375. Nuestro CIF es 04215670375.

2.2  Quién gestiona el sitio Web: Arvato Distribution GmbH administra el sitio Web en nombre y representación de Acqua di Parma y gestiona todos los procesos relativos a las ventas realizadas por los clientes a través de nuestra Tienda Online en representación de Acqua di Parma. Arvato Distribution GmbH es una sociedad de responsabilidad Limitada con domicilio social en Gottlieb-Daimler-Strasse 1, 33428 - Harsewinkel, Alemania, y CIF ESN0044575I.

2.3  Cómo contactar con nosotros. Para contactar con nosotros, por favor diríjase al apartado de Atención al Cliente del sitio Web, donde encontrará nuestra información de contacto.

2.4  Cómo podemos contactar con usted. Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o por escrito a la dirección de correo electrónico o postal que nos facilitó en su pedido.

2.5  “Por escrito” incluye medios de comunicación escrita fehaciente, tales como e-mails. Cuando usamos las palabras "escribir" o "escrito" en estas Condiciones, esto incluye correos electrónicos.

 

3. NUESTRO CONTRATO DE COMPRA

3.1  Cómo aceptaremos su orden de pedido. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar cuando le enviemos un correo electrónico para validar su orden de pedido, momento en el cual surgirá una relación contractual entre usted y nosotros.

3.2  En caso de que no podamos aceptar su orden de pedido. En caso de que no pudiéramos aceptar su pedido, le informaremos de esto a la mayor brevedad posible y no le cobraremos el artículo. Este supuesto puede deberse a que el producto esté fuera de stock, debido a límites inesperados en nuestros recursos que no podríamos planificar, bien porque hemos identificado un error en el precio o descripción del producto o porque no podemos cumplir con un plazo de entrega designado por usted.

3.3  Su número de referencia de pedido. Asignaremos un número de pedido para que usted pueda supervisar el progreso del trámite de su pedido en curso. Una vez que introduzca el número de pedido en el área "Mi cuenta" del sitio Web, deberá tener acceso a toda la información relativa a su pedido. Para resolver cualquier duda o consulta que usted pudiera trasladarnos a través de nuestro servicio de Atención al Cliente facilitaría mucho nuestra labor conocer de antemano su número de pedido.

 

4. NUESTROS PRODUCTOS

4.1  Los productos pueden variar ligeramente de las imágenes de nuestra Tienda online. Las imágenes de los productos de nuestro sitio Web son sólo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de su dispositivo refleje con precisión el color real de los artículos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes.

4.2  El embalaje del producto puede variar. El embalaje del producto puede variar respecto a los mostrados en las imágenes del sitio Web.

 

5. SUS DERECHOS A REALIZAR CAMBIOS

Si desea realizar un cambio sobre el producto que ha solicitado, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos sobre si este cambio es posible. De ser posible, le informaremos sobre cualquier fluctuación en el precio del artículo, el momento del suministro o cualquier otra información útil como resultado del cambio solicitado y le solicitaremos que confirme si desea continuar con los cambios aplicados.

 

6. NUESTROS DERECHOS A REALIZAR CAMBIOS A LOS PRODUCTOS

6.1  Cambios en los productos. Nos reservamos el derecho exclusivo de modificar nuestros productos:

6.1.1  para adaptarlos a la legislación vigente y requisitos reglamentarios; y

6.1.2  para realizar ajustes técnicos menores y mejoras en los mismos. Estos cambios no afectarán el uso del producto.

 

7. SUMINISTRO DE PRODUCTOS

7.1  Gastos de envío. Los gastos de envío pueden ser pagaderos en su pedido. Los costes de entrega serán aquellos indicados en nuestro sitio Web. El importe de los gastos de envío será añadido al del valor total de la compra realizada antes de que finalice su gestión completa de su pedido. Si desea ampliar esta información, le rogamos consulte nuestra Política de envíos en nuestro sitio Web.

7.2  Cuándo le haremos entrega de nuestros productos. Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío automática tan pronto como nos resulte posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de recepción de la Confirmación de Pedido “a menos que acordemos con usted un plazo de entrega mayor“.

7.3  No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso fuera de nuestro control razonable «Causa de Fuerza Mayor«. En caso de que se produjeran circunstancias fuera de nuestro control razonable que pudieran afectar al suministro de nuestros productos nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para notificarle esta circunstancia y pondremos todos los medios posibles para encontrar una solución que nos permita cumplir con la entrega de la mercancía en los plazos estimados. Declinamos toda responsabilidad en cuanto al retraso o demora en la entrega de artículos si dicha demora o imposibilidad se deben a circunstancias que están fuera de nuestro control razonable y se consideran “causas de fuerza mayor”, pero de producirse un retraso sustancial puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer su derecho de rescindir el contrato de compra y solicitar un reembolso por los productos que haya pagado, pero no haya recibido. Por “Causas de Fuerza mayor” entendemos circunstancias que están fuera de nuestro control razonable, incluyendo sin límite alguno huelgas, cierres patronales u otra acción industrial por parte de terceros, revueltas sociales, disturbios, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza de guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias u otras catástrofes naturales, daños intencionados o destrucción de nuestras instalaciones, equipos o productos, fallos en las redes de telecomunicaciones públicas o privadas o imposibilidad de utilizar ferrocarriles, embarcaciones, aviones, transporte a motor u otros medios de transporte público o privado.

7.4  Cuándo comienza su responsabilidad respecto al Producto. La entrega se completará cuando entreguemos los artículos en la dirección que usted nos proporcionó al realizar su pedido. Los riesgos de los productos pasen a ser de su responsabilidad a partir del momento de su entrega.

7.5  Propiedad de los productos. Usted será el propietario legal de los artículos una vez que hayamos aceptado su orden de compra, de conformidad con lo estipulado en la Cláusula 3.1, y hayamos recibido por su parte el abono total de la mercancía.

7.6  Entregas. Usted acepta que podemos entregarle los productos en distintas entregas.

7.7  Qué sucederá si no nos facilita la información solicitada. A los efectos de remitirle nuestros productos podemos requerir cierta información con relación a su persona. De ser así, se lo haremos constar en la descripción de los productos en nuestro Sitio Web. Si fuese preciso, nos pondremos en contacto con usted para solicitar dicha información. Si usted no consiente en facilitarnos esta información dentro de un plazo razonable tras haberlo solicitado, o si nos da información incompleta o incorrecta, nos reservaremos el derecho unilateral de resolver el contrato de compra (y aplicaremos la cláusula 10.2). Declinamos toda responsabilidad en cuanto al retraso en la entrega de artículos si esta demora fuera causada como consecuencia de que usted no nos hubiera facilitado la información que precisamos dentro de un tiempo razonable habiéndolo solicitado previamente.

7.8  Razones por las que podemos suspender el envío de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto a los fines de:

7.8.1  resolver problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;

7.8.2  adaptarlos a la legislación vigente y requisitos reglamentarios; o

7.8.3  realizar cambios en el artículo según su solicitud previa (ver cláusula 5).

7.9  Sus derechos si suspendemos el suministro de productos. Nos pondremos en contacto con usted con antelación suficiente para informarle de la suspensión del suministro del producto, a menos que se trate de una situación urgente o emergencia. Puede ponerse en contacto con nosotros para resolver la compra de un producto si suspendemos su suministro o le informamos de nuestra intención de suspenderlo. Reembolsaremos cualquier cantidad que haya abonado por adelantado por el artículo con respecto al período posterior a la finalización del contrato.

 

8. SU DERECHO A RESOLVER EL CONTRATO

8.1  Siempre puede resolver su contrato de compra con nosotros. Sus derechos a rescindir el contrato de compra dependerán del artículo comprado, de si éste se muestra defectuoso o presenta alguna tara, de nuestra gestión y de en qué momento decide usted terminar la relación contractual con nosotros:

8.1.1  Si el artículo que ha comprado está defectuoso o no se corresponde con la descripción del producto publicado en nuestra tienda online, usted tiene el derecho legal de resolver el contrato de compra (o de reparar o cambiar el producto, así como de recuperar parte o todo su dinero), ver cláusula 11;

8.1.2  Si usted decide resolver su contrato de compra como consecuencia de una mala gestión o poca profesionalidad nuestra parte (distinta de los retrasos en la entrega), ver cláusula 8.2;

8.1.3  Si usted decide resolver su contrato de compra como consecuencia de una demora en la entrega de nuestra mercancía, ver cláusula 8.3;

8.1.4  Si usted decidiera cambiar de opinión respecto a la compra del producto, ver cláusula 8.4. Es posible obtener un reembolso del importe abonado por los artículos comprados si la resolucíon se produce dentro del plazo legal establecido, siendo la cuantía del mismo susceptible de la aplicación de ciertas deducciones. Además, correrían por su cuenta los gastos derivados de la devolución a nuestros almacenes de cualquier producto entregado;

8.1.5  En todos los demás supuestos (siempre que no se deba a circunstancias ajenas a nosotros y no exista derecho a cambiar de opinión), ver cláusula 8.7.

8.2  Finalizar el contrato como consecuencia de una mala gestión o poca profesionalidad por nuestra parte. Si usted decide resolver su contrato de compra por cualquier razón expuesta comprendida entre las Cláusulas 8.2.1 a 8.2.5, ambas inclusive, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos todos los importes satisfechos por la compra de cualquier producto que no le haya sido proporcionado y, además, usted podrá tener derecho a una compensación económica. Las razones son las siguientes:

8.2.1  Le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o sobre una modificación de estas condiciones con la que usted no está de acuerdo (ver cláusulas 5 y 15);

8.2.2  hemos puesto en su conocimiento un error en cuanto al precio o descripción del producto que ha solicitado y no desea continuar con el proceso de compra;

8.2.3  existe el riesgo de que el suministro de los productos pueda retrasarse significativamente debido a acontecimientos fuera de nuestro control;

8.2.4  hemos suspendido temporalmente el suministro de los productos por razones técnicas, o le informamos de nuestra intención de suspenderlo en breve; o

8.2.5  usted tiene derecho legal a resolver el contrato de compra como consecuencia a una mala gestión por nuestra parte.

8.3  Sus opciones si nos demoramos en la entrega de la mercancía

8.3.1  Sus derechos legales si nos retrasamos en la entrega. Usted tiene derechos legales si nos demoramos en la entrega de algún producto. Si no cumplimos con el plazo de entrega de un producto, puede dar por finalizado el contrato de forma inmediata siempre que se cumpla cualquiera de las siguientes condiciones:

8.3.1.1  nos hemos negado a entregar los productos;

8.3.1.2  la recepción de la mercancía dentro del plazo de entrega era primordial (teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes);

8.3.1.3  nos advirtió con antelación a la aceptación de su pedido que la recepción de la mercancía dentro del plazo de entrega era primordial.

8.3.2  Establecimiento de un nuevo plazo para la entrega. Si usted no desea resolver el contrato de compra con carácter inmediato o no tiene derecho a hacerlo según lo estipulado en la Cláusula 8.3.1, puede concedernos un nuevo plazo de entrega, que debe ser razonable, teniendo usted el derecho legal al desistimiento si finalmente no cumplimos con el nuevo plazo.

8.3.3  Finalización del contrato por retraso en la entrega. Si opta por resolver el contrato como consecuencia de un retraso en la entrega de productos en virtud de lo estipulado en las Cláusulas 8.3.1 y 8.3.2, respectivamente, puede desistir de la compra de los productos solicitados o rechazar los mismos una vez que estos le hayan sido entregados. Si lo desea, puede rechazar o resolver el pedido de algunos de esos productos (no todos ellos), a menos que su división reduzca significativamente su valor económico. Tras realizar estas acciones le reembolsaremos cualquier cantidad que nos haya abonado por los productos cancelados y los gastos de entrega. Si los productos han sido entregados a usted, será su responsabilidad el devolverlos.

8.4  Ejercer su derecho de desistimiento sin ofrecer ninguna explicación. Para la mayoría de los artículos comprados online usted tiene el derecho legal a devolver los artículos adquiridos en un plazo no superior a 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega y a recibir un reembolso.

8.5  Cuando usted no tiene derecho legal de desistimiento . Usted no tiene derecho legal de desistimientoa con respecto a:

8.5.1 productos realizados a medida o personalizados (ej: grabados), a menos que se trate de productos defectuosos;

8.5.2  Productos precintados a los fines de proteger la salud o higiene del cliente, una vez el precinto se haya roto tras ser recibidos; y

8.5.3  cualquier producto que se mezcle inseparablemente con otros artículos tras de su entrega.

8.6  ¿De qué plazo dispongo para cambiar de opinión? El plazo dependerá de lo que haya comprado y de cómo se entrega dicha mercancía. Para cumplir con el plazo de resolutión, basta con que envíe su comunicación relativa a su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de resolución.

8.6.1  Si compra artículos cuyo tamaño permite ser entregados en un solo paquete, usted dispone de 14 días naturales desde la fecha en que usted (o alguien autorizado por usted) recibe los productos en la dirección de entrega reflejada en su pedido para cambiar de opinión acerca de los productos.

8.6.2  Si sus productos se reparten en distintos paquetes y se entregan a lo largo de días diferentes, usted dispone de 14 días naturales desde la fecha en que usted (o alguien autorizado por usted) recibe el último paquete en la dirección de entrega reflejada en su pedido para cambiar de opinión acerca de los productos.

8.7  Resolver el contrato por circunstancias ajenas a nosotros sin que exista derecho legal a cambiar de opinión. En caso de que desee finalizar su relación contractual con nosotros y no ostente los derechos legales descritos con anterioridad para ejercer el desistimiento del contrato de compra (véase la cláusula 8.1), todavía puede ponerse en contacto con nosotros antes de que éste se formalice y le informarnos sobre el procedimiento para rescindir el mismo. De hacerlo, el contrato quedará cancelado de inmediato y le reembolsaremos cualquier suma pagada por usted en concepto de aquellos productos no suministrados, aunque podemos deducir de ese reembolso (o, si usted no ha hecho un pago por adelantado, cobrarle) una compensación razonable por los gastos netos que incurriremos como resultado de su finalización del contrato.

 

9. CÓMO RESOLVER EL CONTRATO CON NOSOTROS (INCLUYENDO SI HA CAMBIADO DE OPINIÓN)

9.1  Infórmenos de su deseo de resolver el contrato. Para ejercer el derecho de resolución de compra, debe informarnos de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración expresa (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico). Usted debe ejercer su derecho a desistir poniéndose en contacto con nosotros en la dirección postal o dirección de correo electrónico indicada en la sección de Atención al Cliente del sitio Web. Puede usar el modelo de desistimiento que adjuntamos en el Apéndice, pero no es obligatorio. Si utiliza esta opción, le remitiremos sin demora un acuse de recibo de dicha resolución en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

9.2  Devolución de productos tras la rescisión del contrato. Si decide rescindir el contrato por algún motivo después de que los productos hayan sido enviados o los haya recibido, debe devolvérnoslos por correo postal. Por favor, tenga la amabilidad de contactar con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto indicados en la sección Atención al cliente del sitio Web para organizar la devolución de los productos. Si usted está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, debe enviar los productos dentro de los 14 días naturales a contar desde la fecha en que nos comunique su deseo de resolver el contrato.

9.3  Cuándo abonaremos los gastos de envío. Correremos con los gastos de envío:

9.3.1  si los artículos están defectuosos o muestran alguna tara; o

9.3.2  si decide poner fin a nuestro compromiso contractual porque le hemos informado de un cambio próximo en el producto o en estas condiciones, un error en el precio o la descripción del producto, se ha producido un retraso en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene el derecho legal de hacerlo, o como consecuencia de una mala gestión por nuestra parte.

En otras circunstancias distintas de las anteriores descritas usted deberá correr con los gastos de envío derivados del retorno de la mercancía.

9.4  Cómo realizaremos el reembolso. Reembolsaremos aquellas cantidades abonadas por los productos, excluidos los gastos de envío, por el mismo método que utilizó para el pago de sus compras. Sin embargo, le informamos que nos reservamos el derecho de aplicar deducciones al importe final de compra, tal y como se describe a continuación.

9.5  Deducciones en los reembolsos. Si está ejerciendo su derecho de desistimiento debe tener en cuenta lo siguiente:

9.5.1  Nos reservamos el derecho de reducir el importe de su reembolso (excluyendo los gastos de envío) para reflejar cualquier deducción en el valor del producto, si esto es consecuencia de un mal uso por su parte. Si se procediera al reembolso antes de que pudiéramos inspeccionar los productos que nos ha de devolver y más tarde descubrimos que los ha usado de forma inaceptable, usted deberá compensarnos con una cantidad apropiada.

9.6  Cuándo procederemos a realizar su reembolso. Procederemos a reembolsar las cantidades solicitadas tan pronto como nos sea posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, entonces su reembolso se realizará dentro de 14 días a contar desde la fecha en que recibimos la devolución del producto o, si es anterior, el día en que nos proporcione un justificante de envío de los artículos que ha de retornar a nuestros almacenes.

 

10. NUESTROS DERECHOS A FINALIZAR EL CONTRATO

10.1  Podemos resolver el contrato de compra si usted lo incumple. Nos reservamos el derecho exclusivo a rescindir con usted el contrato de compra en cualquier momento mediante un escrito dirigido a usted en caso de que:

10.1.1  usted no nos facilite, dentro de un plazo razonable de tiempo desde que lo hubiéramos solicitado, la información necesaria para suministrarle los productos -por ejemplo, información relativa a la dirección de envío o información acerca de la personalización del producto-; o

10.1.2  usted no nos permita, dentro de un plazo razonable de tiempo, suministrar los artículos que ha adquirido a través de nuestra tienda virtual.

10.2  Debe compensarnos si decide resolver el contrato. En el caso de que ambas Partes decidieran poner fin a su relación contractual como consecuencia de alguno de los supuestos establecidos en la Cláusula 10.1 del presente documento procederemos a reembolsar en su cuenta cualquier cantidad que nos haya abonado por adelantado en concepto de los productos que no hemos suministrado, pero nos reservamos el derecho unilateral de deducir o cobrar una compensación razonable por los costes netos en los que incurriremos como resultado de la ruptura del contrato..

 

11. SI EXISTE UN PROBLEMA CON EL PRODUCTO

11.1  Cómo reportarnos un problema. Si desea realizar cualquier consulta o dar parte de una queja con respecto a cualquiera de nuestros artículos, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de Contacto del sitio Web designado a tales efectos.

11.2  RESUMEN DE SUS DERECHOS LEGALES. COMO CONSUMIDOR, USTED SIEMPRE TENDRÁ DERECHOS LEGALES EN RELACIÓN CON LOS ARTÍCULOS QUE ESTÉN DAÑADOS O NO SE CORRESPONDAN CON LOS DESCRITOS EN NUESTRA TIENDA VIRTUAL. ESTOS DERECHOS LEGALES NO SE VERÁN AFECTADOS POR LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES EXPRESADA EN LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES.

En caso de recibir un pedido que no sea de su conformidad o sea defectuoso, usted tiene derecho  sin coste alguno a  la reparación o sustitución del producto. En el caso de que esto falle, usted tiene derecho a una rebajar apropiada del precio del producto o a resolver el contrato. Usted puede ejercer este derecho si el defecto se presenta en los dos años siguientes a partir de la entrega de la mercancía y nos informa del defecto en los dos meses siguientes a la detección.

11.3  Su obligación a devolver nuestros productos. Si desea ejercer sus derechos legales al objeto de desistir de su compra, debe proceder a la devolución de aquellos artículos que le hubiéramos suministrado previamente. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío derivados de esta acción. Le rogamos tenga la amabilidad de contactar con nuestro servicio de Atención al cliente de nuestro sitio Web para facilitarnos los datos de contacto pertinentes.

 

12. PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO

12.1  Dónde encontrar el precio de un artículo. El precio final del producto (IVA incluido) será el precio indicado en las pantallas del proceso de compra del pedido tramitado una vez se haya completado la gestión del mismo. Tomamos todas las medidas oportunas para garantizar que el precio del producto indicado es el correcto. No obstante, a lo anterior, consulte la cláusula 12.3 para saber qué podría ocurrir si por alguna improbable circunstancia descubriéramos un error en el precio del producto que solicita.

El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío, que se indicarán por separado en el momento de la compra. El vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de venta en cualquier momento. El precio de compra facturado al Cliente está representado por el precio de venta disponible en la website en el momento de la celebración del contrato de compra.

12.2  Transmitiremos cambios en el tipo de IVA. Los precios de nuestro sitio Web incluyen IVA (si es aplicable) al tipo vigente en España en el momento de la compra. No obstante a lo anterior, si el tipo de IVA aplicable pudiera diferir entre la fecha de realización de su pedido y la fecha de entrega del mismo, ajustaremos el IVA que deba abonar, a menos que previamente al cambio de IVA hubiera satisfecho el pago de los Productos en su totalidad.

12.3  Qué sucede si nos equivocamos en un precio. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mayores esfuerzos, algunos de los productos dispuestos para la venta de nuestra Tienda Online puedan mostrar un precio incorrecto. Normalmente verificamos los precios antes de aceptar su pedido para que, en caso de que el precio correcto del producto en la fecha de tramitación de su pedido fuese inferior al precio indicado en la fecha de su pedido, le carguemos el menor importe. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es superior al precio indicado en el sitio Web, nos pondremos en contacto con usted para recibir sus instrucciones antes de aceptar su pedido.

12.4  Cuándo y cómo debe pagar.

12.4.1  El pago de todos los productos debe realizarse utilizando las formas de pago disponibles a través de nuestro sitio Web y únicamente podrá realizar los pagos con aquellas tarjetas de débito o de crédito indicadas o mediante el servicio PayPal. Usted debe abonarnos los importes relativos a sus compras antes de adquirir los productos.

12.4.2  Cargaremos el importe de compra a su tarjeta de crédito o débito una vez nos haya autorizado el pago su entidad bancaria desde nuestro sitio Web.

12.4.3  Si desea realizar el pago mediante el sistema PayPal le informamos que durante el proceso de compra la sesión Web le redirigirá al portal Web seguro de PayPal, donde podrá completar la transacción de pago cómodamente usando su cuenta de PayPal de conformidad a las Condiciones de Uso del servicio PayPal.

12.4.4  Nuestra aceptación de cualquier pago realizado por usted en relación con cualquier producto solicitado a través de nuestra tienda virtual no constituye nuestra aceptación de su pedido. Por consiguiente, no existirá vínculo legal entre las Partes mientras no se den las circunstancias establecidas en la Cláusula 3.1.

12.5  Cómo actuar si cree que una factura es incorrecta. Si cree que una factura pudiera ser incorrecta o presentar algún tipo de errata, por favor contacte con nosotros tan pronto como fuera posible para poner esta circunstancia en nuestro conocimiento.

 

12.6  Factura electrónica. Su factura se le enviará en formato digital en el correo electrónico de confirmación de su pedido.Si por alguna razón no puede descargar su factura o no la ha recibido, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

 

13. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED

13.1  Somos responsables ante usted por la pérdida previsible y el daño causado por nosotros. Si por cualquier circunstancia incumpliéramos con las presentes Condicíones legales, nos responsabilizaremos de la pérdida o daño que usted pueda sufrir como consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o de nuestra negligencia, pero en ningún caso responderemos ante usted por ningún daño especial indirecto o derivado, perjuicio económico, pérdida o lucro cesante o por cualquier perjuicio que no podamos prever razonablemente, derivado o relacionado con su pedido. La pérdida o daño se considera previsible si en el momento en que se formalizó dicho contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder - por ejemplo, si tratamos este punto durante la gestión de compra-.

13.2  No somos responsables de pérdidas de negocios. Suministramos nuestros artículos con fines de uso doméstico y privado, a excepción de que hubiéramos acordado lo contrario con usted antes de adquirir el compromiso contractual. Usted se compromete a no utilizar dichos artículos para ningún propósito lucrativo, oportunidades comerciales o de reventa, puesto que declinaremos toda responsabilidad legal ante usted por pérdida o lucro cesante, beneficios, cese e interrupción de negocio o por pérdida de oportunidad de negocio.

13.3  De ninguna manera excluimos o limitamos nuestra responsabilidad ante usted por cualquier incumplimiento de las condiciones exigidas que la ley no permita limitar o excluir, o intentar limitar o excluir, nuestra responsabilidad: De ninguna manera excluimos o limitamos nuestra responsabilidad ante usted por:

13.3.1  muerte o daños personales causados por nuestra negligencia;

13.3.2  fraude o declaratión fraudulenta;

13.3.3  cualquier asunto que la ley no permita limitar o excluir, o intentar limitar o excluir, nuestra responsabilidad.

 

14. CÓMO PODEMOS USAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Cómo podemos usar su información personal. Únicamente utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Para obtener más detalles, por favor consulte nuestra Política de Privacidad. Le rogamos que los lea atentamente, ya que incluyen condiciones importantes que le podrían vincular legalmente.

 

15. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

15.1  Modificamos estas condiciones ocasionalmente. Consulte la sección 1.4 para consultar cuándo entraron en vigor estas condiciones.

15.2  Cada vez que nos solicite un artículo, las condiciones legales vigentes en el momento de su compra se aplicarán al contrato entre usted y nosotros.

15.3  Podemos revisar estas condiciones ocasionalmente para reflejar las siguientes circunstancias:

15.3.1  cambios en la legislación correspondiente y cumplimiento con requisitos reglamentarios; y

15.3.2  cambios en nuestros procesos y procedimientos de venta.

15.4  Si hubiéramos de revisar las presentes condiciones a medida que se apliquen a su pedido, nos pondríamos en contacto con usted para ofrecerle un aviso anticipado de los cambios y se le informaría sobre cómo rescindir el contrato si no estuviera satisfecho con los cambios introducidos. Usted tiene derecho legal a resolver su compra, bien con respecto a todos los productos afectados, o simplemente respecto a los productos que aún tiene que recibir. Si opta por la resolutión total, tendrá que devolver (a nuestro costo) los productos relevantes que ya ha recibido y procederemos a un reembolso del importe total abonado por usted.

 

16. DISPOSICIONES ADICIONALES

16.1  Podemos transferir este Acuerdo a un tercero. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

16.2  Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a terceros. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

16.3  Ningún tercero ostentará derecho alguno sobre el presente contrato. El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros. Una persona que no sea parte de estas condiciones no debe cumplir ninguno de ellos. Ninguna de las Partes tendrá que obtener el consentimiento de un tercero al objeto de rescindir el presente contrato o realizar cualquier modificación sobre estas condiciones.

16.4  Si un tribunal competente estima que una parte de este Contrato es ilegal, el resto de contenidos permanecerá en vigor. Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

16.5  Incluso si nos demoramos en requerir el cumplimiento del presente Contrato, podemos exigir que se cumpla a posteriori.. La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

16.6  Qué leyes regulan el presente contrato y dónde puede usted emprender acciones legales. Las condiciones generales de venta están reguladas por el derecho italiano, en especial por el decreto Nr. 206 del 6 de septiembre del 2005 respeto a la ley del consumidor con especial referencia a las normativas sobre contratos de venta a distancia y mediante el decreto Nr. 70 del 9 de abril del 2003 sobre algunos aspectos del comercio electrónico. No obstante lo anterior, el consumidor también goza de la protección que le garantizan las disposiciones de imperativas de derecho español. La jurisdicción competente para todas las disputas en relación con la venta de los productos y el uso de la página web es el lugar de domicilio del cliente.

 

Procedimiento para la resolución extrajudicial de litigios: A nivel europeo, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de solución de controversias en línea en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

ANEXO

Modelo de Formulario de Desistimiento

(Cumplimente y envíenos el siguiente formulario únicamente si desea ejercer su derecho al desistimiento del contrato)

 

A la atención de Acqua di Parma S.r.l.

Arvato Distribution GmbH, Gottlieb-Daimler-Strasse 1, 33428 Harsewinkel, Germania

El/Los que suscribe/n [*] mediante la presente le comunico mi/nuestro [*] deseo de desistir mi/nuestro [*] contrato de venta de los siguientes productos [*]

 

Pedido el [*]/recibido el [*],

Nombre del Consumidor(es),

Dirección del Consumidor(es),

Firma del Consumidor(es) (únicamente si el presente formulario se presenta en papel),

Fecha

[*] Táchese lo que no proceda